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ニセコ温泉 ニセコグランドホテルのクチコミ(3ページ)
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ニセコ温泉郷の昆布温泉にある温泉ホテル、周辺には何か所かのスキー場がありシーズンにはスキヤーの宿泊が多いようです、宿の特徴は若返りの湯と言われている美肌効果がある温泉で、露天風呂が大きくて良かったです、のんびり入浴出来ました、朝の食事はバイキングでした、帰る時バス停まで送って頂きました、宿泊当日は中国人の団体客が多くいました。
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観光にて利用した、天然温泉のホテルです。
部屋は和室の綺麗で広い部屋を利用しました。ルームサービス充実して居ます。お食事はバイキングで、メニューが充実して居て食べ応えあるのが良いと思います。大浴場と露天風呂もあり、気楽に利用できました -
ニセコにある、ニセコグランドホテルを北海道観光の際に利用しました。時期がちょうど1月で、極寒の時期でしたが、温まる素敵な天然温泉大浴場と露天風呂が、魅力ありました。
ホテルの設備は古いと思いますが、近くに温泉以外にスキー場など沢山あります。 -
露天風呂は行かないと想像つかないくらい大きい！この露天風呂に入るために、わざわざニセコまで行く価値があります。内風呂も、鉄分の匂いがプンプンする風呂があって、いかにも天然温泉と感じます。冬はスキー！北海道の大自然を存分に味わえるロケーションです。
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昆布温泉の宿で、目の前に甘露の水という名水があります。男性大浴場の露天風呂が、混浴になっていて女性が浴衣をきて入ってくるのでびっくりしました。こちらは裸なので困惑しました。混浴が苦手なひとにはおすすめしません。温泉のお湯はいいです。ニセコアンヌプリのスキー場からちかいので、スキー帰りに泊まるのにいいとおもいます。
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ニセコにある温泉ホテルです。こちらは、なんといっても温泉の質がさいこうです。掛け流しで利用される温泉は、若返りの湯ともうたっているようですが、露天風呂で秋風にあたりながらとてもリラックスした時間を過ごしました。
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このホテルの接客態度は、昔は良かったが今は、「お・も・て・な・し」が ”なし” になってしまった。 でも良いところは、露天の温泉の岩風呂が大きく、泉質がよい。 ただし、源泉のところでは・・・。 しかし、加水していますので浴槽では、泉質成分表通りの保証はない。 しかし、混浴露天風呂なので、若い人や家族ずれが多かった。 それと、ニセコのスキー場の近くなので冬は便利。
１０年前の利用のときは、フロントの接客態度は良かったのに・・・。 ２泊しましたが今回ばかりは、残念。 完全にさま変わりしてしまった。
悪いところは一つだけ。 それは、接客態度が悪い。 フロントの従業員の接客態度が極めて悪い。 まず、チェックインのときに感じた。 このとき、何か、不吉な予感がしたが的中してしまった。 例えば、自動販売機の場所の案内の仕方、売店での買い物の支払い時の対応、チェックアウトのときの料金支払い時の対応、極めつけは、連泊でしたので、朝、出かけるときにフロントの中年女性に「部屋の掃除をやってください」と念を押して出かけたにもかかわらず、部屋が清掃されていなかった。 抗議したが詫びもなかった。 笑顔もなし。 全く素っ気なし。 そればかりか、突然、物も言わずに事務所の奥に ”にべもなく” 引っ込んでしまった。 初めから終わりまでこんな感じで ”カチン” の連続でした。
フロントの中年の女性が特によくない（名前もしっかり記憶）、素っ気ない対応、説明が舌足らず、というか面倒くさがっていた感じで ”カチン” と来た。 それと、中年の男性も笑顔なし、説明が素っ気ない。 それと、白髪のマスターらしき老年は、それなりにやわらかい対応ですが覇気がない。 説明がハッキリしない。 これだけ接客態度の悪いフロントが揃うのは極めて異例です。
私以外にも、同様な経験をした投稿が、世界の旅人の口コミで有名な、ある大きなブログ（TA）に詳しく投稿されています。 その中には、男性従業員による女性風呂の「のぞき！！？」とか、「断トツ最低のサービス」とか、「素っ気ない一言」とか、などなどと生々しく不満を述べています。 それで、私は、このホテルに関わるブログを分析してみました。
そのブログ（TA）の、このホテルに関する投稿を分析すると、
最近の、この７年間の口コミ投稿者数は計６１名
２００８年９月 ー ２０１４年２月（昨年）までの５年５ヶ月間は、接客態度が悪いとの投稿はなかった。
だが、２０１４年２月（昨年） ー ２０１５年８月（今年）までの、つい最近の１年６ヶ月間の、このホテルに関する口コミ者２４名のうち、接客態度が悪いとの投稿者は６名。
このことは、ちょい昔までは、接客態度は悪くなかったということ。 だが、１年６ヶ月前あたりから急激に悪くなったといえます。 これは、大変に興味ある事実です。
さらに、昨年から今年にかけての１年６ヶ月間について詳しく分析してみた。 口コミ投稿者に賛同した人(投票した人)を加味して分析してみた。 この期間の、評価に関わる参加者数は、良いまたは悪いとした口コミ投稿者＋接客態度が悪いとの口コミに賛同した者（投票者）＋その他の評価をした投票者 ＝ 総計６２名。
接客態度が悪いとの口コミ者（６名）＋接客態度が悪いとの口コミに賛同した者（２８名）＝３４名
すると、接客態度が悪い率は、３４名／６２名＝５５％ となります。
つまり、半分以上の人が「接客態度が悪い」と評価していることになります。 これは、全くひどい接客対応といわなければなりません。
さらに、このホテルは、加森観光グループのひとつですが、そこで、加森観光とは何ぞやと思い調べてみました。
他の、とあるブログによると、
○経営難で補助金頼みの加森観光(2012年12／19) とか・・・
○加森観光は、2012年12月8日の北海道新聞によりますと、「震災以降 年1億円減収 サホロリゾート 新得町、6千万円支援へ」との記事が掲載、とか・・・
○ 加森観光の経営するサホロリゾートは原発事故以来観光客の入りこみが減少し・・・
○加森観光は、2002年度から2011年度までの10年間で新得町から5億円もの補助金をもらっている。 そして、さらに資金援助を求めているのだ。 危ない会社か？ とか・・・
などなどあり、このブログなどを勘案すると、このホテルは、親会社が左前なので基本中の大基本である ”お・も・て・な・し” どころでなく、さらに今や ”や・る・気・な・し” になってしまった、てなところでしょうか。
そんなわけで、メチャ ”へこんで” 帰ってきた。 今でも ”カチン” がおさまらない状態です。 高い金を払っているのに・・・
今までの旅の中で、一番の ”カチン” は、層雲峡の「ホテル雲井」。 二番目がこの「ニセコグランドホテル」がランクインとなった。
いやー、色々と社会勉強になりますねー、 "カチン” とくると。 反面教師の「ニセコグランドホテル」に ”感謝” ・・・ でも唯一の救いは、車の誘導をしていた男性従業員の ”普通” の仕事ぶりがやけに心に残った。 ホテルの前の狭い駐車場での車の誘導で、笑顔で「お泊りですか」 「ではこちらへ」の一言。 この当たり前の笑顔がいい。 これで、少し救われたかな、という感じ。
しかし、宿の「お・も・て・な・し」の心は、旅の重要な要素であり８割くらいのウエイトを占めることを身をもって学んだ今回の旅でした。 -
天然温泉を堪能する事が出来ました。
老舗のホテルで設備面は古いけど、清潔感があり快適に利用する事が出来ました。部屋は和室を利用する事が出来ました。ルームサービスオススメします。大浴場や露天風呂もあり、ロケーションオススメします -
とにかくお湯が最高によいです。
同じニセコエリアでも、以前利用したヒルトンの辺りとは、少し泉質が違うようです。
メタケイ酸とかいう、美肌効果のある成分が、ふんだんに含まれているのだそうです。
ホテルの入り口に、「若返りの湯」と書いてあって、ハハハと(笑)ましたが、看板に偽りなし！本当に若返ります(笑)。（←あくまで個人の感想です(笑)）
最初、無臭のクセのないお湯に、あれっ？こんなもの？と思いますが、これが、あとからじわじわ効いてきて、肌サラサラのぷりぷりになるのです。
特に効能としては述べられていませんでしたが、安眠効果もあるような気が？？？
道路をはさんだ向かいに、ニセコの自然湧水「甘露水」があります。
どなたでも自由に汲むことができますので、そちらもぜひ。
ロビーのサーバーでも、その水は飲むことができます。
ただ、一押しなのはお湯だけ。
施設や食事には多くを求めないでー(笑)。
それでも行きたくなる名湯です。 -
二度目の宿泊ですが、ここに来る目的は断然お風呂です。
私は温泉成分を必ず見るのですが、ここは天然保湿成分（メタケイ酸）が豊富なお湯です。100mg以上で美肌の湯といわれるのですが、ここはなんと二種類の両方が500mg程もあり道内では一番のようです。昆布温泉には何軒か温泉がありますが、こんなに多いのはここだけです。湯上りはまるでシルクのようにすべすべのお肌になります。
また女性には湯あみを貸してくれる広い混浴露店風呂もあります。
お部屋、食事はイマイチなので日帰りがいいかもしれません。
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