THE SCENE amami spa ＆ resortのクチコミ(2ページ)
25件-
奄美空港からもけっこう距離があったので、秘境リゾートのようなワクワク感がします。
たしかにビーチビューの部屋なのですが、海までは実際少し距離があり目の前というわけではないです。（部屋からの景色）のんびり過ごすのによかったです！
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ロケーションは、抜群に良いです。まわりに何もないリゾートです。
夜は星が綺麗でした。
ただコロナ禍なので仕方ないですが、
スタッフの人手不足は感じられました。
これからに期待したいです。
ホテルはまだ新しくきれいでした。 -
コロナ対策もしっかりとしていています。いいホテルだと思いました。奥地にあるので環境も静か、海も目の前にあります。まわりにはあまり何もないので食事つきプランのほうがオススメかもしれません。連泊してゆっくりしたいタイプの宿でした。
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とてもゆったりと過ごせるホテルでした。
部屋はとても広くてきれいです。
レストランはロビーフロアーにあります。
コース料理でした。
露天風呂付温泉もあります。
屋上のバーからの星空も素敵でした。
高級リゾートホテルとは違いますが、
とてもゆったり過ごせるホテルでした。 -
ネットで検索するとやたらと奄美No.1の高級リゾートを彷彿させる記事が多いわりに、各口コミの評価がそれほどではないのがよくわかりました。
しっかりと接客対応できるスタッフは女性の方2、3人だけです。
料理は食べ終わってないのに、次の、またその次の料理が出て来ます。冷めないうちに召し上がり下さいと言われても。
リノベーションしてハイグレード路線を目指したようですが、建物の改装はかなり中途半端です。廊下やエレベーター、階段は一昔前のビジネスホテルのレベル。食事はロビーで食べてる感じ。沖縄の高級リゾートなどを想像して訪れると間違いなくガッカリすることでしょう。
食事は代官山とか西麻布の店の料理長の監修となってますが、奄美を殆ど訪れたことのない料理人に、ホテルとしての箔を付けてもらうためだけに高い金を支払っているとしか思えません。鱧とか銀杏、ムラサキウニをわざわざ本州から持ってきて、本州から訪れる客にここで提供する必要はなく、もっと地元の素材を活かした料理にするべきでしょう。
1泊食事付きで、ザシーンが60千円から、ネストアットが40千円弱から、ネイティブシーが30千円からだと、立地以外ではザシーンが明らかに劣ります。奄美は島の南の方が自然がそのままの姿で残っているので、ザシーンの目の前の海の中がとても綺麗で魚や珊瑚も沢山見れるのにホテルがこれだと残念です。
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ランチのみ利用。回りになにも無いせいか、休憩や食事利用のお客がたくさん来ていました。海を眺めながら庭でお茶するカップルがいたり、スパだけ利用らしい人も見受けられました。3年前にリニューアルしたときに温泉が出たらしいです。
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全体的にコストと内容が見合ってないホテルに感じました。
婦◯画報などのマダム向け雑誌やある程度収入があり、目の肥えたトラベラーが見ていると思われる雑誌に載り、ラグジュアリーリゾートとして売り出しているわりに、星野リゾート界など、同じ価格帯で泊まれる他のホテルと比べると、スタッフの接客の質が低く、総じてコストに見合わないかな、と思いました。
まずはロケーションやお部屋、温泉、などのハード面について、
ロケーションやお部屋やは他の方も書かれているとおりです。
問題は温泉。
もともとある掘立小屋を改築した感じの、オープンエアーであまり綺麗ではありませんが、夜に星空を見ながら入るには良さそう。ですが、脱衣所とシャワーが海の家に毛が生えたレベルで、あまり綺麗ではありません。
が、自然をこれ以上壊さずに、という意味ではここが限度なのかな、と思われる面もあり、評価の難しいところです
あとはとにかくソフト面
資源に限りがあるエリアなのはその地に行けば一目瞭然です。が、ほかの施設はそういった場合でもソフト面であるサービス内容できっちりとカバーされている。が、このホテルにはそれがまだ足りないように感じました。
まず良かったのは、
・事前に詳しい資料をたくさん送って下さった点
よろしければ詳しい資料をお送りしますと届けられたのは分厚いクリアファイル。
この中にはホテルのパンフレットだけではなく、周囲の観光情報満載の、いわゆる観光案内所で置いてあるクーポンつきのフリーペーパーなども入っていてすごく充実の内容で、ありがたかったです。
・オイルマッサージ
他のスパに比べて価格が抑えめにしてあったのもあり、価格相応に良かったとかんじました。海の見えるアングルにベッドを置いてくださり、部屋でやって下さるのが良かったです。22時までではなく24時までやって下さるとより良いと思います。オイルの質はそこそこでESPAなどに比べると見劣りしますが、春口さんという方、施術はものすごい上手。
あとのサービスはスタッフさんが、とにかく同じ価格帯のホテルのサービスがどんなものか、知らなさすぎる。実際宿泊して勉強されるべきと思いました。以下、気づいた点を述べます。
・食事
素材を生かした素朴な調理方法で美味しく頂けます。ラグジュアリーホテルに慣れてない人にはこれで満足いただける。が、日頃高級レストランやホテルのレストランで食べ慣れてる人間には、そのレベルに達してないことがバレてしまう内容。
きちんとした施設で相応に修行したシェフをあそこで雇うのはなかなか難しいのでしょう。「監修」のみで、作ってる人間はおそらくその水準に達していない方なのかな、と感じます。味と素材が良く、それだけでかなりの水準には達しますが細部が一流シェフのそれではないながすぐわかります。
素材の良さとヘルシーな調理方法を売りにしているようですので、最近出ているヨガリトリートステイですとか、快眠プランでしたり、そちら方面を前面に打ち出していく方向性なのかもしれませんし、それだとするとかなり魅力的に感じます。
が、一流シェフの匠の技的な部分に慣れてしまっていて、それを求め、オーベルジュとしての味やポジショニングとしてこのホテルをを期待されている方だと厳しいと感じました。
このあたり、ホテルに何を求めるかで変わってくる部分かなと思いました。
・頼りないコールセンター
予約して最初に伺うのがホテル直通番号ではなく、おそらくホテル外のコールセンター。一言しゃべれば一流ホテルのそれではなく、まだまだ不慣れでホテル内の事情をいまいち把握されていないご様子が伝わってきます。といって、ホテルにメールで問い合わせても、即答は帰ってきません。
ホテル直通の電話を教えてくださるのは1～2週間前とか宿泊の日にちが近くなってから。
事前にコールセンターにパジャマや部屋着の有無をお伺いしたところ、バスローブしか用意がないとのこと。この価格のホテルでそれはないだろうと、半分疑ってかかりながら、チェックインしたら、やっぱりパジャマにもできる館内着、ありました。ホテル直通電話に掛け直すほどのことではなかったし、まあ部屋着はなくてもあっても、というスタンスでしたのでそこまで不自由なかったですが、もう少し勉強してほしいものです。
・スタッフの服装
男性スタッフでひざ上丈の短いズボンの方がいました。このクラスのホテルにはさめてくるぶしより下の丈がないと、とご本人にもその旨直接指摘させて頂きました。値段が半額ならそういったカジュアルな格好でもリゾートぽくてアリだと思いますが、宣伝されている媒体やこの価格帯で宿泊であれば、ある程度きちんとした身なりをして頂くのも雰囲気作りとして大切だと思いました。
・送迎時間についての応対について
9時に朝食、10時過ぎには出て古仁屋の道の駅に送って頂かないとバスの時間に間に合わないので、朝食後すぐチェックアウトできるよう、朝食会場に荷物を持って行って、朝食終わったらそのままチェックアウトしたい旨伝えたんです。そしたら女性の方がすっ飛んできて、結局何時に送迎してもらいたいんですが？というニュアンスで質問されました。バス発車時間を伝えてましたが、あくまで客であるこっちが時間を決めてくれないとの一点張り。言い方は丁寧ではありましたが、朝食をゆっくり食べ、その後チェックアウトし、バスに間に合う時間を逆算すると何時なのか、そちらからもある程度ご提案頂くところではと指摘させて頂きました。
以上、
資源に限りがあるエリアなのはその地に行けば一目瞭然です。が、ほかの施設はそういった場合でもソフト面であるサービス内容できっちりとカバーされている。が、このホテルにはそれがまだ足りません。サービス内容の質を高めていかないと、目の肥えた婦◯画報のセレブマダムなどの客層には厳しいと思います。
どういう立ち位置に行きたいのか、ターゲット層をもう少し明確にして、その層をよく知る人間が1人か2人入るかして、その世界を教えてあげなきゃいけないレベルかなと感じました。 -
２階のスタンダードツインを利用しました。近くに食事がとれる場所はなく、クルマで瀬戸内町市街地（古仁屋港）まで１０分ほどかかります。ホテルのディナーは予約が必要です。イタリアンと和食が選べます。イタリアンにしました。地元に食材を活かしたコースで、普通以上のレベルだと思います。ワインリストも最低限のリストですが、全体に高すぎます。ウエルカムドリンクのイタリア産スパークリングワインが美味しかったので、リストにはなかったのですが、とても格安でおいしく満足しました。白で統一された部屋はいい感じで、壁一面の窓からの景色は最高です、ただ、まったく窓が開かないのが残念です。
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奄美大島の端っこなので、移動はレンタカーで１時間ほどかかります。
古い施設をリノベーションしたホテルで、全室オーシャンビューを実現するべく部屋は横長に広いつくりのようです。ツインの部屋は少々手狭ですが白とブルーを基調にシンプルにまとめられています。ビューはもちろんすばらしいです（小さなピンクのハートのプールだけはいただけないと思いますが）。アメニティはAROMATHERAPY ASSOSIATESでした。
お部屋のお風呂は利用せず、温泉に入りました。波の音だけ聞こえて、湯加減もよかったです。
スパはMIMPというメニューをお願いしましたが、あまり合わず。普通のオイルマッサージを受けていた友人はよかったとコメントしていました。外での施術でとても気分はいいのですが、１０月でも気温や日差しのため可能な時間はかなり限られるようです。
夕食・朝食とも味はよかったです。夕食のヤギのラグーソースのパスタは奄美らしさもあり、絶品だと思います。朝食に和食をセレクトすると伊勢海老のお味噌汁があるようなので、好きな方は和食のほうがいいかもしれません。
シュノーケルセットをお借りして泳ぎましたが、台風後でコンディションのあまりよくないなか亀に遭遇できました。水着の販売やレンタルはないようです。その他、海の目の前での朝のヨガ教室も気持ちのよいものでした。
スタッフが少ないなか、何役もこなされていて大変だろうなあと感じました。どなたも一生懸命対応してくださいましたので、これからもがんばってほしいなと思うホテルです。 -
別の宿泊サイトに投稿しましたが、消されてしまったので整理して再投稿です
素晴らしいロケーションに、真っ白なお部屋がとても素敵なホテルです。
奄美大島は、思った以上に海が綺麗で驚きました。
各界の匠による監修でリノベーションされたホテルの様ですが
昔の面影が残ったところが多い印象でした
全室オーシャンビューで素晴らしい景色ですが、外からはお部屋が丸見えです
最上階でもカーテンを全開にするのは、気を使います。
食事はイタリアンを頂きましたが、口コミでは食事の評価が高いのが不思議です。
アルコール類は高めの設定でした。
グラスワインはBRUTですが甘め、パンは甘いミルクパン
朝食のパンは、パサパサで粉っぽくバターやコンフィチュールなどはありません
チェックアウトは11時ですが、10：30にはお部屋掃除の方がノックされて
「いつ出られますか？」と言われるので焦りました。
帰宅後、宿泊費の間違いに気づき、確認の電話をしましたが
明らかに不愉快そうな対応です。
宿泊中は、とっても親切に対応していただけましたから
残念ながら、チェックアウトからの印象が強く残りました。
私は、シングルユースでしたからルームチャージだけでも48,600 円
沖縄の離島でしたら、プール付きのコテージに泊まれますね
そう考えると、割高と思います。
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