旅館まことのクチコミ

予約の時点で、一部屋取り忘れられ、六畳に3人で泊まりました。

人数変更があったので、泊まれるか8月頃に電話した時には、ふた部屋取りますね。と言ってくれていたのに、9月下旬に連絡すると
ひと部屋しか取っていない。
そもそも聞いてない。
ひと部屋に3人なら泊まれます。
と言われました。
謝罪は軽い感じでした。

他の宿にしようかと、ツレと探したのですが見つからず、仕方なく3人一室で泊まりました。
その時に電話で聞いた料金と、精算の時の料金が、1人一泊500円高くなっていました。
色々証拠に残るようにと、こちらがしていたので、宿の男性に見せたりしても
うちは、そんな値段言う筈がない。
と非を一切認めず、謝罪もありませんでした。
そもそも、電話対応は女性だったので男性は、分からないはずなんですか隣に立っている女性に、確認取るような事は一切していませんでした。
宿の料金表など、見せてきましたが、電話での話なので料金表見せられても意味が無いのにと感じました。
言い間違えたかもしれない。と謝罪していただければ、特に何も無かったのに、
どうして欲しいんですか？
などクレーマーを誘導するような言葉しか聞けませんでした。ミスなどに対して誠実な対応をして欲しかっただけなのに…
男性は、お見送りにも来ませんでした。

私たちが持って行った、お風呂用のタオルを清掃時に、部屋から勝手に持ち出されお風呂場にかけて合ったので、
荷物漁ったんですか？
と聞いても、男性の対応は
私は掃除してないのでわからない。
(確認はとらない。)
女性の対応は
お風呂場に忘れてたので、宿のものではないのは、分かっていたけどお風呂場にかけておいた。

だそうです。
こちらは二人で行動してましたし、夜に荷物の整理している時に3人でそのタオルについて話したので…

予約とりわすれ
荷物を勝手に触る
料金が違う
タオル、浴衣の取替がない。

の点で、すごく気分の悪い旅行になりました。