フィリピン航空のクチコミ(2ページ) 260件

ダイビング仲間とダイビング旅行で初めて利用した航空会社ですが、行きの便では全くトラブルがなく、料金も他の航空会社に比べリーズナブルでした。しかし、使用機材に関するトラブルや遅延に対する対応が非常に不十分で、利用者として、とても不快な経験となりました。

先日のことですが、マニラからの帰りの便が急遽トラブルに見舞われ、翌朝の便に乗り換えることになりました。ホテルへの送迎や宿泊は手配されましたが、出発時刻が早朝４時であるにも関わらず、深夜１時に起こされ、空港で３時間近く待たされました。トラブル機自体が２時間以上も遅れており、機内での待機時間も長く、トラブルの内容についての説明もなく、バスで市内のホテルへ移動させられましたが、実際には入国手続きやバスの行列で２時間以上待たされ、睡眠時間はわずか３時間未満でした。利用者の状況やニーズを考慮せず、押しつけがましいサービスで、利用者の満足度は非常に低いと感じました。

さらに、ホテルでの食事で生野菜を摂取したところ、翌日に体調不良を引き起こしました。このような経験から、この航空会社が信頼できるとは感じられず、将来的にも利用することは考えていません。特に、高齢の親や子供を連れての利用は避けたいと思います。日本行きの便を運航しているにもかかわらず、スタッフの日本語能力やアナウンスの質にも不満がありました。

今後は、より信頼できる航空会社を選択することを検討したいと思います。

マニラに行って来ました。関西からマニラへは、フィリピン航空、LCCなどの直行便もありますが、マイレージを貯めていたのでフィリピン航空にしました。
チケットは、往復5.5万円ほどでした。座席はモニターが無かったですが機内食はありました。関西からマニラまで４時間程なので、あっと言う間でした。客層はフィリピン人の方も多く、さすが人気の航空会社です。

出発ターミナル１利用
早朝便利用のため朝食を空港で取ろうと思ってましたが、サブウェイ、スタバくらいしかなく、小さい店舗のため席確保はできない想定でテイクアウトがおすすめ。
空港内のトイレが少ない印象。トイレットペーパーはついてます。

機内食はワンプレートのみ。後からスナック菓子やアイスみたいなのはきません。
肘のせるところは動かせたので、隣がいなければ快適に寝れそう。

マニラ発成田行きのPR432便は大幅遅延や欠航を繰り返していましたが、最近は安定して定刻の運行になっています。
フィリピン航空国際便のターミナルは2023年6月より第一ターミナルに変更になってます。
フィリピン航空国内便からの乗り継ぎは第二ターミナルから第一ターミナルへ移動が必要となりました。（フィリピン航空シャトルバスがあります）

本来は安いエコノミーチケットだったのですが、搭乗日の２－３日前にビジネスクラスへのアップグレードに入札する案内がメールで届き、最低価格で入札してみたら落札できました。そのため手頃な価格でビジネスクラスに乗ることができました。深夜便を利用したのですが、シートがフルフラットになる機体だったので非常に楽でした。食事も期待していた以上においしく、CAさんのサービスもとても丁寧で文句なしでした。深夜便で、長時間のフライトで、入札の案内が来たらまた応札したいと思います。おすすめです。

バリ旅行の帰り経由地として利用しました。
デンパサールからマニラ、マニラから成田へ向かう両便で利用予定も急遽成田への便が飛ばなくなる。原因、詳細は不明。デンパサールではとりあえずマニラへ向かって欲しいとの事で、現地で対応をすると伝えられました。
マニラへ到着したものの、詳しい説明はありませんでした。特に酷かったのが空港スタッフの対応。こちらが必死に質問するも答える気なし。大音量で音楽を流しリズムを踏む者。パソコンだけを見て「明日の便に乗ってください」と永遠に言う者。受付に座りながらもスマホゲームに熱中する中年。
絶望しました。
結果18時間近く空港で飛行機を待ちました。フィリピン航空はもう2度と使いません。フィリピンに行きたくないとさえ思いました。

唯一良かった点は1日程度の短い期間で、フィリピン人の悪い面を深く知れたことです。
フィリピン航空は安いですが、他社の利用を強く薦めさせて頂きます、、

成田発香港行き（マニラ経由）を利用しました。成田→マニラは遅延も無く、機内食もそこそこのクオリティだったので問題なかったです。ただ食事の際に客室乗務員の男性が私の横に座っていた乗客に思いっきり飲み物をこぼして服を汚していたのはちょっと...笑

一番酷かったのはマニラ→香港が4時間遅延し、香港に到着してイミグレを出たのがすでに朝の2時になったことです。まずマニラに着いてトランスファーの保安検査の機械が1つしか無いようで長蛇の列が出来ており、職員の方にすぐ飛ぶフライトに乗るから優先して欲しいと何回かお願いしたところ、先に通してもらえました。日本語は通じないと思われますし、イミグレに誘導する職員もおり惑わされず正確な情報を入手しないと手こずるかも....

そして待っていたところ2時間後のフライトになりゲートも変わるとアナウンスが入り、乗員は新しいゲートが決まるまで立ち往生、いつ乗れるのかわからない状態で怒ってる人や疲れ切ってる人が多かったです。フライトを変えるかキャンセルするかというメールが来ましたが、時間のない旅程だったので私は待つことにしました。待っている間に水と食事を配っており、最終的に飛んだとはいえ、LCCでもないのにひどい経験だったなと思います。今後は使わないと思います。

東京からダバオに行くにはマニラ又はセブ経由になります。成田又は羽田からのマニラ便は
フィリピン航空等7社の便があり日程や予算により選択肢がいろいろあります。
ダバオに夕方までに到着するには、成田から午前便（PR・ZIP等）でマニラに午後到着、夕方ダバオ到着と羽田からの深夜便（PR・JAL）でマニラ空港に早朝到着、ダバオ午前到着の経路があります。
今回はＰＲ431（成田9：30）ＰＲ2819（マニラ16：50）で18：50ダバオ着でした。

フィリピン航空は6月頃まで不安定で欠航や遅延が頻発していました。（帰国便として利用の多いＰＲ432　14：30マニラ-成田は欠航と深夜便への振り替えが頻発してました。7月以降は多少の遅延はあるものの欠航はないようです）

7月以降安定してきたようです。今回のＰＲ431・ＰＲ2819便は定刻で到着しました.

今月に成田からフィリピン経由でバンコクいきます。
フィリピンからpr731便にのるのですが、二ヶ月くらいのフライト状況みてると一時間以上の遅延がほとんどです。
東京事務所に電話すると、メンテナンスで遅れてる、いつ治るかわからない、客にどんな予定あろうがそれは客の都合でありしらない返金できない。と丁寧に日本語出塩対応でした。
５年前以上前利用したときは良かったのでかなり残念。
もしこの便検討の方、一度過去のフライト状況みて購入お勧めします。

前回乗ったときは思ったより良いように思ったのですが、今回は最悪でした。まず復路のマニラ→関空で13:55マニラ発のPR408便を予約していたのですが、突如出発の数日前に夜中の03:55発のPR5408便に振り替えるとの連絡がきて、そんな中途半端な時間はマニラですごく不便なので09:05発のPR412にしてもらいました。いざ当日になるとそのPR412便が2時間半遅れ、おまけにやっと関空に到着したと思ったら預入荷物が出てこずロストバッゲージに。空港でロストバゲッジの手続きをして調査してもらうと、マニラ空港でのスタッフのミスで特にミスの理由はないとのこと。同行者と同じカウンターで同じように預入れて私の荷物だけ搬入されないという普通には信じられないミスだと思います。往復の機中でも機材は古く、TV・映画などのエンタメ設備はなし、機内食も非常に貧相で、おまけに何度飲み物を頼んでも全くもってこず機上スタッフの態度にも多いに不満でした。次にフィリピンに行くことがあっても、できれば選択したくない航空会社です。