ピーチ航空(ピーチアビエーション)のクチコミ(45ページ) 592件

羽田空港にピーチ航空が就航しましたので利用しました。
スーツは23?まで預けるのがOKでした。
LCCでは機内食は有料なので頼みませんでしたがメニューはシェフとコラボということで値段は高めに感じました。
椅子は普通なので細身の体系としては特に問題ありません。
3時間の間でしたら我慢できました。

羽田空港からの出発なので便利です。前の晩に空港へ到着すると、朝３時過ぎにはチェックインの案内放送が流れます。座席は狭く３時間ほどなのでいいのですが、トイレに行くには隣の人に声をかけないと通路へ出ることはできないです。

peachは何度も利用していますが、初めて「欠航」という事態に直面しました。

香港発はお昼の12:30発の便でしたが、前日から香港に台風が接近中で、「シグナル３（強風警報）」が既に発令されていました。
これはヤバイかなと思っていたら、案の定、Twitterで「香港発着便は遅延もしくは欠航が見込まれる」というアナウンスが…。
ちなみに、この昼の便は、日本発の折り返し便のため、日本を出発しなければ、自ずと欠航になります。
日本（関空）は08:55発ですが、欠航の発表がHP上に掲載されたのは07:40過ぎでした。
これで、自動的に香港発便も欠航になります。
peachは台風による遅延・欠航に関しては、無料で、他の便への振替か、全額返金の対応をしてくれます。
しかし、ここがネックです。
?海外発便であること　?コンタクトセンターは土日が休みであること
他の便への振り替えは、空港のカウンターか、コンタクトセンターに連絡する必要があります。しかし、欠航時は日曜日。電話での変更ができません。またナビダイヤルのため、国際電話ではつながりません。
そうなると、12:30発のチェックイン時間帯にカウンターに行って直接交渉となるわけですが、次の便の空席があるかもどうかわからない上に、次の便だって運行されるのかどうかもわからない。仮に取れたとして、14時間近く空港に待機だなんてしんどい。
ちなみに、香港の空港の案内所で聞いたところによると、peachのカウンターはチェックインの時間帯のみ設置され、日本人スタッフは常駐しているかは不明だということです。ですから、出発便のチェックイン時間帯を過ぎると、次の便のチェックイン開始時まではpeachとのコンタクトは全く取れないということです。
これは後日、コンタクトセンターで返金対応の時に確認したところ、「はい、その通りです、どうしようもありません」と回答をいただきました。
ってことで、どうしても帰りたいという時は、欠航が決まった時点で、他社便を即予約することをお勧めします。（悪天候で空港自体が閉鎖されてしまったならば、手の打ちようもないのですが…）。今回は香港エクスプレスに空席があり、すぐ予約しました。

peachは特売でゲットできれば、確かに超お得ですが、その分、こういう時のリスクもあります。peachに連絡して何とかしてもらおうなんて思っていてはダメです。場合によっては目玉が飛び出るほどの思わぬ出費になってしまうこともありますが、イライラしてもどうにもならないので、そういった事態も納得の上で利用しないと、精神衛生上よくないです。

関西空港第２ターミナルからのフライトでした。
ピーチのせいではないのですが、第２ターミナルはやっぱりちょっと寂しい。
LCCなのでサービス抑え目なのや座席の狭さは折り込み済みだし、時間も短いので問題なかったです。
定刻運航なのも良かったです。

PeachはLCCなので、安いと思ってました。しかし、連休に利用したところ、ビックリするほど運賃が高くて驚きました。乗り継ぎの関係で選択の余地が無かったのですが、後から考えると、前泊したほうがよかったかも、です。

今回は香港までの旅です。いつものように関空第二ターミナルからの出発です。機内で、飛行機が就航している都市の中心部まで行く、列車などのチケットを格安で販売しています。私も香港の香港エクスプレスの乗車券を購入です。使い方は、香港では改札口が無いのでそのまま乗車、到着駅出口前で機内で購入した引換券のようなものと交換、そして出口を出ます。お得です、ご利用ください。

以前ピーチポイントで返金され、ポイント使って二回目購入、差額分が大きかったのですが差し引かれて残っているのかもどこを見てもかいておらず…とりあえず予約してみてみようと思うが、常にエラー表示で予約できず、、
有効期限が近づいてきたのでコールセンターにかけるもずーっと混雑しておりますと言って繋がらない。。

有効期限が切れた当日から予約サイトに繋がるようになるが、ポイントはエラー表示で使えず、有効期限が切れた翌日コールセンターに電話が繋がると、失効日の意味は何とやらを長々と説明され、さらにシステムエラーの問題は他のお客様からクレーム来てないのでピーチの問題じゃないと。

さらに使ってるパソコンが古いとシステムエラーになると、…(全く同じパソコンで、同じ場所からで前回は問題なく予約できました)

最終的に男のスーパーバイザー？(最悪の応対)らしき人が出てきて、びっくりするぐらいの横柄な言い方で(こちらに落ち度はないので対応しかねます。)と言い、おしまいでした。

まだピーチポイント残ってますが余りにも感じ悪すぎて本当に出来ることなら他の人に譲りたいくらいです。
お金の問題より、クレームセンターの人材育成にクレームしたいです。
コールセンターに電話して解決どころか、余計にイライラしちゃいました、、態度って本当に大事だと思います。
安いからってあんなに上から目線で良いんでしょうかね。。
二度と利用したくないです。

事前に手荷物追加は出発一時間前であればネットから事務手数料無しで行えると聞いていたので、それより前に追加をしようとしたが出来ず。
窓口で出来ない旨伝えると、一時間前なら出来るはずですがと。
色々調べた結果、チェックインしていたから変更出来ない事が分かり、それはおかしいと伝えたがルールだと言い受け入れ不可。
後でクレームしようとしたが電話繋がらず。
メールフォームも無し。
ホームページ探したが、チェックイン後は変更出来ない旨記載無し。
更に便は一時間以上の遅れ。
細かい事かもしれないが、対応にかなり腹立った。
安いからとはいえ、ここまで不誠実な対応をされるのはおかしい。
安いからってやりたい放題するな！

日本の航空会社なので、言葉の面では心配はいらないのですが、機内は狭めです。
後ろの席に、恐ろしく太い女性が座られて、席に肉体が収まらなかったのか飛行機を降りるまで、後ろのシート越しにオデブさんの膝と足がグリグリと当たって、本当に不快でした。
頼むから、巨漢の人は普通のキャリアに乗って欲しい。
席に収まらなくて、隣・前に迷惑がかかるから・・

ターミナルが関空駅から離れていること、座席がやや狭いこと、食事など機内での販売がエアアジアより若干高めであることなど色々ありますが、ＬＣＣも「慣れ」だと思います！？値段が格安であること、全員が日本人スタッフでサービスも良好であることを考えると、総合的には「アジアなら」次回も利用したいと思いました。