香港の空港における欠航時の対応

peachは何度も利用していますが、初めて「欠航」という事態に直面しました。

香港発はお昼の12:30発の便でしたが、前日から香港に台風が接近中で、「シグナル３（強風警報）」が既に発令されていました。
これはヤバイかなと思っていたら、案の定、Twitterで「香港発着便は遅延もしくは欠航が見込まれる」というアナウンスが…。
ちなみに、この昼の便は、日本発の折り返し便のため、日本を出発しなければ、自ずと欠航になります。
日本（関空）は08:55発ですが、欠航の発表がHP上に掲載されたのは07:40過ぎでした。
これで、自動的に香港発便も欠航になります。
peachは台風による遅延・欠航に関しては、無料で、他の便への振替か、全額返金の対応をしてくれます。
しかし、ここがネックです。
?海外発便であること　?コンタクトセンターは土日が休みであること
他の便への振り替えは、空港のカウンターか、コンタクトセンターに連絡する必要があります。しかし、欠航時は日曜日。電話での変更ができません。またナビダイヤルのため、国際電話ではつながりません。
そうなると、12:30発のチェックイン時間帯にカウンターに行って直接交渉となるわけですが、次の便の空席があるかもどうかわからない上に、次の便だって運行されるのかどうかもわからない。仮に取れたとして、14時間近く空港に待機だなんてしんどい。
ちなみに、香港の空港の案内所で聞いたところによると、peachのカウンターはチェックインの時間帯のみ設置され、日本人スタッフは常駐しているかは不明だということです。ですから、出発便のチェックイン時間帯を過ぎると、次の便のチェックイン開始時まではpeachとのコンタクトは全く取れないということです。
これは後日、コンタクトセンターで返金対応の時に確認したところ、「はい、その通りです、どうしようもありません」と回答をいただきました。
ってことで、どうしても帰りたいという時は、欠航が決まった時点で、他社便を即予約することをお勧めします。（悪天候で空港自体が閉鎖されてしまったならば、手の打ちようもないのですが…）。今回は香港エクスプレスに空席があり、すぐ予約しました。

peachは特売でゲットできれば、確かに超お得ですが、その分、こういう時のリスクもあります。peachに連絡して何とかしてもらおうなんて思っていてはダメです。場合によっては目玉が飛び出るほどの思わぬ出費になってしまうこともありますが、イライラしてもどうにもならないので、そういった事態も納得の上で利用しないと、精神衛生上よくないです。