羽田→上海のチェックインについて

ついさきほど起こった、非常に強い不快感を覚えたことを記します。

本日12月17日の2:10出発の便に乗るべく、0時頃からチェックインの列に並びはじめました。

かなり並んでいたのでトータルで90分ほど並びました。(これは改善方法はあるかと思いますがある程度仕方ないと理解しています)

※オンラインチェックインを取り入れたり、混雑が予定される曜日は受付スタッフを増やしたり、荷物の制限は10キロですと整列するところから予めわかりやすく提示するなりするとよりスムーズにいくと思います。当日は重量オーバーで課徴金を支払う人が少なくありませんでした。これもまた時間を食います。

非常に強烈な不快感を覚えたのは、チェックインは上海とインチョン(仁川)行きが横に並んで行われるのですが、数人がインチョン行きのチェックインカウンターで上海行きのチェックインをしていたことです。

※いずれも2つのチェックインカウンターが用意されていました。

上海行きはチェックインまで90分待ち、インチョン行きは20-30分ほどでした。

例えば、カップルで見受けられたのは、上海行きの列に彼氏が並び、インチョン行きの列に彼女が並び、先にチェックインカウンターに到着した方に合流してチェックインをしていた点です。

これはおかしいのでは、とチェックインを担当してくださった方にお伝えしましたがどれだけ不公平なことをピーチさんが黙認しているか認識しておられないようでしたのでこちらに記入をしている次第です。

あれがOKとなりますと、今後上海行きに行くグループの方々は、あまり並ばないインチョン行きの方にも人を並ばせておき、「並び間違えました」ととぼけながら、チェックインカウンターに友人を呼び寄せれば時間を大幅に短縮できることになります。

日系のサービスとして最大限多くの方々に公平にサービスを提供していただきたいです。正直今日のできごとは、ピーチも春秋や吉祥航空などの中華系LCCと質が変わらないということを認識させられました。とても残念でした。

早急に改善されることを祈るばかりです。。
もしピーチさんがこちらを確認されたら、現状をつぶさに確認されてみてください。