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マレーシア航空

Malaysian Airline

4.04

23 航空会社満足度ランキング(297件中)

  • 国・地域・航空会社コード:マレーシア|
  • 2レター:MH|
  • 3レター:MAS
  • マイレージプログラム:エンリッチ
  • アライアンス:ワンワールド

うーん

2.50

旅行時期:2026/07 (約1ヶ月前)
atmosphere

atmosphereさん (男性)

燃油代8万円の航空券に3万円でアップグレードしたビジネスクラスは
機内サービスは問題ないどころかすごく良かったです。
横になって眠れただけで到着後のパフォーマンスがこんなに違うのかと思いました。
3桁回数は飛行機に乗ってますが初の海外ビジネスで味わってしまいました。

事件が起きたのが行きのKUL→DPSで座席の頭上にある手荷物収納棚に収納していたカバンからポケットに入れていた自宅の鍵がこぼれ落ちてしまったようでそれに気付かず降機してしまいました。
普段なら絶対にやらないようなミスでしたが初のバリ島で浮かれていたのでしょうね。
イミグレ通過後にすぐに気付きとりあえず航空会社のロスバゲの受付をしているスタッフに声をかけて探してもらうようにしました。
収納棚にあると伝えていたのとこの担当者が良い人で割と親身に話を聞いてくれてすぐに航空会社に連絡をしてくれて探してくれるとのことだったので安心していました。
しかし30分くらい待ったのちに機内にあったのは帽子2つだけであとは何もなかったと言われました。
鍵にはGPSトラッカーをつけていたので場所の特定は出来ているので「そんなことはない。もっと探して欲しい。」と伝えたのですがこの時点でその飛行機はすでに折り返しKULに向かって飛び立っていました。
納得できない私はなんとかならないか?と伝えたら受付スタッフがセキュリティ担当の人に事情を話してくれて一旦入国をキャンセルし制限エリア内に入れてもらうことが出来ました。
搭乗口に行ってももちろん飛行機はなくセキュリティ担当者はひたすら陳謝。色々と話しかけてもらい気を使わせてしまいました。

最初に受付に行った時点で制限エリア内に入れてくれていれば確実に間に合ったと思いましたがそもそもGPSトラッカーでその場所にあると伝えているのにも関わらずマレーシア航空の機内清掃やスタッフさんは探そうともしなかった点が本当に残念です。
この航空会社のCAはホスピタリティを連呼していますがこの点は全く感じられません。
もちろん落とした自分が悪いですし海外の落とし物なんて帰ってこないことは分かっているので気付いた時は諦めていました。
ただもう少し探してくれても良かったんじゃないかと思いました。

ちなみに今はGPSを見るとオークランドにあるようです。
忘れ物センターにあるのかなと思いますが鍵は既に新しいものを入手しましたしGPSの電池があるかぎり廃棄されるのを見届けます苦笑
(ワンチャン、カンタスのワンエメ修行とかやるならオークランド行くかもしれませんが…)

同行者
家族旅行
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便
コストパフォーマンス
3.50
接客対応
2.50
機内食・ドリンク
4.50
エンタメ(映画・音楽など)設備
4.00
座席・機内設備
3.50
日本語対応
2.50
成田発の往路は日本人CAがいました。
出発

成田国際空港

千葉 > 成田

到着

デンパサール国際空港 (DPS)

インドネシア > バリ島

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