対応が遅い

往路
KE796 新千歳8:55～仁川11:55
KE931 仁川13:20～ローマ19:25
復路
KE928 ミラノ22:00～仁川16:30
KE795 仁川18:40～新千歳21:40

で、9か月前にゴールデンウィークの航空券を正規PEXで購入しました。
出発まで3カ月を切り、機材変更が無いかサイトで自分の予約を確認してみたところ、なぜかローマへ行く便が先に表示されていて、「？」とよく見てみると、
往路KE796 新千歳8:55発→16:15発にスケジュール変更
復路KE795 仁川18:40発→12:25発にスケジュール変更
されていて、全く乗り継ぎが出来ない状態にもかかわらず、旅程がそのまま表示されていました。

エアアジアやベトナム航空等、他の航空会社でもフライトスケジュール変更の憂き目にあったことはありますが、遅くとも半年前には決まっていて前日（や翌日）の同便に振り替えておいた上で、こちらが気付くより前にメールか電話で連絡がありました。

こちらから代理店を通して連絡をすると、トランジットホテル代は航空会社持ちで仁川に前後泊する旅程を提案されましたが、2日も多く休みを取れないので、キャンセルして全額返金してもらうことに。
まだ返金されてはいませんが、金銭的な損害はかろうじてなさそうなのが救いです。
もう少しで切符やホテル代などを支出してしまうところでした。
スケジュールを変更するのも連絡するのも、遅過ぎると思います。
この時期に同程度の価格＆利便性の良い航空券を今更見つけられるはずもなく、旅行はキャンセルするしかありません。

同日乗り継ぎ出来なくなったとなると、仁川に前後泊するくらいなら羽田か成田もしくは台北や香港の方が泊まり甲斐があるし、安さを求めるなら中華系の方がよっぽどちゃんとしていて安いので、今後利用することは無さそう。

以下、以前のクチコミ↓

年末の新千歳～仁川～フランクフルト往復を7万以下で購入。
中華系ほど機内が喧し過ぎないので、アジアに行く時はたまに利用しますが、欧州線は初めてでした。
接客等は欧米系航空会社と同じような感じですね。
帰国時はお馴染みのビビンバが出ましたが、往路は同じような容器でチキンカレーで、それはとても美味しかったです。
よっぽど安ければまた利用してもいいかなと思いますが、同じ値段だったら南回りで時間がかかるにしても中東系航空会社の方を選ぶと思います。