エア・カンボジアのクチコミ 31件

カンボジア訪問時にホーチミン～シェムリアップ、シェムリアップ～プノンペン、プノンペン～ハノイで利用しました。ANAから乗り継ぎの関係で他に選択肢はありませんでした。プノンペン～ハノイ便は当初予約していた便がキャンセルになり一本遅い便に変更になりましたが元々余裕を取って予約していたので問題ありませんでした。日本から来てベトナムでのトランジットで航空会社が変わる場合（ANA↔カンボジアアンコール航空）、一旦ベトナムへの入国、出国が必要でちょっと不便です。スケジュール、機体、サービスには特に問題ありませんでした。プノンペン～ハノイ便はホットミールが提供されました。最近エアカンボジアに名前が変わったようです。

GWの旅行でHAN-REP往復を予約していたが搭乗の2日前に急遽往路がキャンセルされフライトの日付を変更した旨がメールで届いた。
私たちは往路5/1(月)復路5/3(水)で予約していたにもかかわらず、往復5/3(水)に変更された挙句、往路と復路の出発時間も逆転していたのである。
当然乗れるはずもなく問い合わせをしようと思ったが、メールが届いたのは土曜日の午後で土日にサポートデスクを閉めているこの会社とはやり取りする術もない。
翌日日曜にはハノイへと出発予定だったので、泣く泣くベトナム航空の便を予約したが、他便に空きがなければシェムリアップで予約しているホテルやツアーなども全て無駄になったかと思うと想像を絶する恐怖である。
ロクなサポートも提供できない癖に直前の土日に大幅な変更を強いてくる航空会社を再び使うことは絶対にないだろう。

受託手荷物は要注意。
ダナンからシェムリアップで利用。ＬＣＣではないのに受託手荷物は別料金。
ＨＰよりチケットを購入後、受託手荷物代金が別料金と口コミで知り追加で受託手荷物代を購入したが、当日の予約に反映されておらず、ダナンのチェックイン窓口で１人65ドル請求され２重に支払うことになった。
結局航空チケットより高い受託手荷物代を払う事になった。最悪！。
チケットをアンコール航空のＨＰから購入する場合は注意が必要。
出発時刻も数日前に予定より3時間半早くなった事を知りあせった。アンコール航空からの時間変更のメールは搭乗日の2日前に来ていたが、既に旅行に出てたために帰国後でのメール確認。
こんないい加減な航空会社は２度と乗らない。

令和2年1月16日
カンボジア・シェムリアップからベトナム・ダナンまで、片道利用しました。
ある程度覚悟はしていましたが、出発が1時間30分の遅れました。
アナウンスは、1度だけ流れただけでした。
最大の難点は、バッゲージの追加料金が、65ドル発生した事です。
不愉快でしたが、仕方がないから、現金払いしました。

ホーチミンからシェムリアップまで約1時間位のフライトでしたが、出発迄に15分程遅延し、なおかつこれは航空会社のせいでは無いのですが、ホーチミン空港の混雑で離陸する迄に1時間程待たされました。離陸してからは割とすぐに到着しましたが、なんとサービスは水だけだったのには驚きました。

機体とルートによると思いますが、私が乗った便は小さなプロペラ機で、非常に機体が古かったです。シートも使い古されており、やや臭いも。フライト時間の短さもありますが、機内サービスは水のみ。CAは空港到着後、笑顔で立ったままで出口方向など何も案内をせず、乗客はいつ降りたらいいかもわからないということがおきました。LCCではないので料金は普通に高いです。

ホーチミンーシェムリアップで搭乗。チェックイン開始時間になってもなかなか開始せず、たくさんの客が待っていました。時刻通りやってほしいです。運行は定刻通りでした。機内の座席は狭いかなって思いましたが1時間程度ですから。ドリンクはお水のみでした。

どのクラスで予約してもシートの種類は同じです。
出入り口付近になるかどうかのみ。
プノンペン→シェムリアップは、機内サービス無しです。
プロペラ機ですが、特に問題もなく、
あっという間に到着です。
皮張りのシートは珍しいです。

ホーチミンからシェムリアップへのフライトで利用しました。機材はかなり古かったですが、1時間程の短いフライトでしたので問題はありませんでした。ただ、空港でのチェックインの際の対応はあまりよくなく、係員が並ぶ列を指示しているものの分かりづらく、列に並びなおせと言われてもめている人もいました。時間帯にもよるかもしれませんが、チェックインまでにかなり時間がかかりましたので、余裕を見ておくほうがよいかと思います。

オフィシャルサイトから航空券を購入したにもかかわらず、チェックイン時に「手荷物料金が含まれていない」と言われて、別途徴収された。詐欺にあったような気分。
シェムリアップからダナンは、おんぼろプロペラ機で９０分程度。機内サービスはナシ。ＬＣＣ以下の対応。乗客は２５人前後だった。