なかなか使えぬアップグレードポイント

アップグレードポイントは当日空港で空席がないと使えず、なかなか消化できないので、千歳→羽田の月曜午後の便を予約しました。
出発２時間半前で空席が７席あり、今回は大丈夫・・・と思い空港に着いたら、自動チェックイン機でアップグレードできないとの表示。
仕方なく２つしか窓口がなく、行列ができているプレミアムカウンターに並び、キャンセル待ちは入れられたものの、カウンター係員の対応はトンチンカン。
しかも、キャンセル待ちの対応は保安区域外のカウンターとのこと。他の空港では保安区域内でできるのに・・・
仕方なくラウンジに入りましたが、ラウンジ係員の対応は素晴らしく、なんとかラウンジ内でアップグレードできました。満席を覚悟して搭乗したら、なんとプレミアムクラスには４席も空席が！いったい、カウンターのあの対応はなんだったのでしょう。
プレミアムＳＡＢＯでしたが、軽食は陶器の皿に盛り、ドリンクもガラスのコップになったのは評価できます。ＪＡＬの国内線ファーストクラスは軽食をやめ、１７時発まで昼食を提供するようになったのに、ＡＮＡのサービスは２～３歩遅れている気がします。
アップグレードポイントを配るなら、せめてＪＡＬのクラスＪ－ｅクーポンのように、予約時に使えるようにしてほしい。
同じ値段でＪＡＬが飛んでいるなら、座席もゆったりし、ダイヤモンドラウンジも使えるＪＡＬのファーストクラスを利用することをおススメします。
後日、足の悪い親と中標津空港から利用しようとして、事前改札をしてもらいましたが、エレベーターがあるのに使わせず、階段で搭乗口まで降ろされ、非常に危険な思いをしました。中標津空港はＡＮＡしかないので天狗になっているのかもしれませんが、ＪＡＬ便がある路線では、これからＪＡＬを利用します。