エアカラン(エア・カレドニア・インターナショナル,Air Caledonie International)のクチコミ(3ページ) 49件

いきなり前日に欠航連絡。メールが入ったのが16時30分の仕事中で、有無を言わさず代替便に乗るかどうか連絡しろとのメール。電話によるカスタマーサービスが17時までで対応しない。正直、残念すぎるにも程があり、最低です。

４歳６歳の娘を連れて搭乗。成田発、関空着。
エクスペディアで購入したのですが、購入時に座席指定できました。
機内食が美味しかったです。
モニターもついてました。USBポートがあり、スマホ充電できます。
乗客はほとんどフランス人の家族連れです。

念願のニューカレドニア行きを決行したのは、お手頃な航空券を発見したのがキッカケでした。
エアカランは、外資系にありがちな「適度なサービス」という印象で、意外に男性ＣＡが多かったです。
ミニボトルのワインはなかったのが残念でしたが、マンタビールのシトロン（レモン）が飲みやすくて美味しかったです。
座席は２・４・２で、大半がフランス人、２割ほどが日本人だったと思います。
離島行きの国内線も利用しましたが、国内線は座席は先着順なので、早めに搭乗した方が良いと思います。
モニターもありますが、邦画は３本のみ、洋画はマイナーな作品が多かったです。

滅多に成田の第１ターミナルルを利用しないので、カレドニア国際航空を利用したら、外国の空港を利用している様な感じがして新鮮でした。今回初めてこの路線を利用しましたが、帰路は完全な夜行便となります。それなのにミネラル・ウォーターのサービスがありません。水分補給がなくてはエコノミー症候群の心配が出てきました。経費削減ばかりに気が行って、最低限のお客サービスが忘れられいるのでは・・・と思いました。何度も利用していれば準備のしようもあるのですがね。

今回初めて成田−ヌメア線を利用しました。行きの運行時間帯（12:15発22:50着）から機内食は昼食と夕食となるものと思っていましたが、実際は昼食と軽食でした。早くてもヌーメアの町に着くのは夜中の１２時ですからレストランはやっていません。これは、この日は夕食抜きにしろということでしょうか？一方、帰りは夜中の00:50発で07:45着です。こちらは軽食と朝食でした。どこにも夕食はありません。この路線はＬＣＣと思えということでしょうかね。

はじめはエコノミーで、チケットを購入しました。夫と2人分です。
途中で「ビジネス席のオークションに参加できます」という知らせが来たので、参加してみました。やがて「オークションがあたりました」という返事が来て喜びましたが、まだオークション結果が出ていないはずの帰りの切符についての当たりでした。これはおかしいと思って連絡しようとしましたが、エアカランは直接の電話がなく、エールフランスの方につながりました。親切な方でしたが「こちらはエアカランのオークションの事はわからないので、こちらから問い合わせてみます。結果のメールをお送りください」とおっしゃるので、お送りしました。ずいぶん時間がかかりましたが、出発ぎりぎりになって「間違いでした」という返事が来ました。胸をなでおろしたのもつかの間、ビジネスの予約席をみてみると、夫とは離れた席に。またまた、電話をして、隣にしてほしい旨を伝えましたが、当日にならないと、どうなるのかわからず・・・。結局、ビジネス席は夫と隣になれたのでよかったし、旅行中はたいへん楽しく過ごせました。
　帰国前、帰りの切符のオークションはどうなのか、気になって電話しましたが、「あなたたちがオークションを途中で切っているので、オークションには参加していない」という返事。少々心配していたのですが、エアカランの間違いが、こちらの間違いに解釈されており、説明のためにエアカランの本社に行くことになりました。当初、係員は全く非を認めず、1時間以上、やりとりしてようやく、上司からの電話で、エアカランの間違いであったことがわかりました。手のひらを返したような対応になりましたが、この間の対応の遅さはすごかったですよーーーー！
　彼らははっきり、ルーズで仕事をしません。前日から電話をしていて電話上では「明日の朝。お電話します」といいますが、半日以上しても電話は来ませんでした。

　このオークションシステム、かなりブラックです。

座席番号42D
一番後ろの席でした。

最初はがっかりしたのですが
座席の後ろに飲み物とか
ちょっとしたお菓子が用意してあり
バイキング形式でいつでも自由にいただくことができました。
のどが渇いたときいつでも利用でき
よかったです。

この便のよいのは当日（AM11ごろ）搭乗して同日の夜に目的地に着けるのと、時差が２時間ほどのために調整せずとも、測翌日から精力的に動けることである。機内食もまあまでドリンクも種類をそろえてエコノミーとしてはよかった。到着後もしないまでは少しあるがアクセスは良い。

さすがに新婚旅行先として人気の場所へと飛ぶ航空機だけあって機内はどこをみまわしても幸せそうなハネムーナーばかりです。楽しげな声と幸せそうな笑い声、そして笑顔に溢れている機内はかなり特異な空間だと思います。一人で搭乗したときの疎外感といったらハンパありません。

機体に描かれたお花が印象的な飛行機で、内装もブルーを基調にしていた。おおきなヘッドホンやモニター、日本語機内誌で時間つぶしにはなる。シートピッチは標準的で、機内食は２回あった。行きの２色目の卵サンドや帰りのパンがお気に入り。グアムやサイパンへ飛ぶUAやデルタより満足度の高いフライトでした。