ヒルトン グアム リゾート&スパのクチコミ（55ページ）

シューノケルが好きなんですが、泳げないし、背が立たない所は、怖くて駄目なんで、なかなか、ホテルビーチでシュノーケルできるところが見つからなかったんです。
そのてん、グアムヒルトンは、浅瀬がずっと続いていて、子供でも安心してシュノーケルできますよ。
お魚も結構見えました。

もちろん、ホテルとしても、プールも広いしＧＯＯＤです。ただ、もしデラックスホテルを希望しているのなら、クラブルームとかの方が良いかも？

私たちは、本館のクラブルームではないところに泊まったので、ガウンとかもないし、フロントとかベルボーイとかも、それなりでした。値段が安かったので文句はいいませんが、そこは5☆のサービスではありませんでした。
あと、プールとかもタオルとか貸してはくれますが、セッティングとかは、自分達でしなければなりません。そうそう、シュノーケルセットとかは、無料で貸してくれます。いろいろ、無料で楽しめるビーチアクティビティーがありましたよ。
ただ、フォーシーズンクラスのサービスは、とても望めないです。

でも、ファミリーには充分だと思います。

シュノーケルをオプションツアーとかではなく、気軽に楽しみたい方には、お勧めでーす。

2009/4/8~12でヒルトンに泊まってきました。
ここで、他の人のクチコミを参考にしていたので、一番安い眺望指定無しのツアーで予約してホテルに直接アップグレードを申し込みました。

アップグレードはマガスガーデンビュー（6Fでした）からプレミアムタワーの13F（最上階）で1泊一部屋60$追加でした。

マガスガーデンビューからマガスオーシャンビューへのアップグレードは1泊一部屋20$追加だそうです。

実は初日にエアコンから水が漏れていたので部屋をチェンジしてもらったのですが、12Fのガーデンサイドの部屋とイパオパークサイドの部屋を両方見せてもらってイパオパーク側に決めました。
最初の部屋にはバスローブとスリッパが常備してあったのですが、次の部屋には両方無かったので、スリッパだけもらいました。バスローブも言えば出してくれると思います。

○部屋にある無料のミネラルウォーター２本は冷蔵庫に入れておけば毎日新しいボトルを補充してもらえるので有料（7$)の水は手を付けませんでした。

○リクエストが可能ならホテル街の夜景も楽しめるイパオパーク側が良いと思います。

○最上階は屋根が迫り出しており空の視界が狭く遮られるのと頭上に煤だらけのダクトのようなスリットが開いていて、今にもゴミが落ちてきそうなので、ベランダで寛ぎたいなら13Fよりは12Fの方がお勧めです。

○12F13F宿泊客は12Fのエグゼクティブラウンジが使えるらしいのですが、ワイヤレスインターネット接続がうまく使えず、iPhoneをネット回線で使おうと思うと1Fのビジネスセンターまで行かないと駄目でした。ラウンジには日本人のコンシェルジュも居るので、そこで色々教えてもらうと良いと思います。

○部屋とバスタブのリノベーションは済んでいるのでそこそこ綺麗ですが、シャワーブースが手付かずなようで、タイルの目地がカビだらけなので、カビキラー持参、もしくはKマートで入手すると良いと思います。

○Kマートに直接乗り入れているトロリーバス路線が無いため、DFSかGPOに一度行って乗り換える必要があり、ちょっと不便かなと思いました。（HIS、JTBのバス路線は分かりません）

宿泊客の1/3位は白人の方々じゃないでしょうか。夕方のツリーバーも白人のアーミーが沢山いてアジア人が少ないので、本当に外国に旅行に来たんだなという気持ちになります。
滞在中2回ほどビーチを歩いてイパオパークまで歩いたのですが、2回ともPIC近くになると風が弱くなり気温がぐぐっと上がる感じがして汗が吹き出てきました。部屋から眺めても明らかに椰子の木の揺れ方が違いました。きっとホテルの立地の関係だと思うのですが、プールやツリーバーにいると常にやや強い風が吹き抜けており、人一倍汗かきの自分ですがとても快適に過ごす事が出来ました。

タシクラブの特典サービスをシッカリ利用すると、とてもお得な滞在になります。

市街地からチョッと遠くの奥に佇んでいる感”のヒルトンは、
静かにノンビリを希望”には最適です。
（市街地への不便な遠さは感じません）
　前回のグアムは、街中の便利さでアウトリガーを利用したが、
　今回はノンビリ感を選択し、大正解。

口コミを見て心配していた部屋も、まあまあで、
隣の音も聞こえず静かで落ち着けました。

スタッフは、皆とても親切で丁寧な応対でした。
日本人スタッフも多く、皆のワガママに嫌な顔もせず、しっかり応対していました。

特典の紹介を少し・・・

・タシクラブ専用ラウンジで自由に飲める（カクテルタイム１７：３０〜１９：３０）
　　これは、Ｇｏｏｄ！！
　　４泊でしたが、毎日シッカリいただきました。

・アクティビティーが無料。
（カヤック・ペダルボート・シュノーケリングセット等のレンタル、テニスコート（ラケット・シューズ含む）
　　気持ちよく遊べて　Ｇｏｏｄ！！
　　（フィンは有料 Σ(ﾟ口ﾟ;です）


・専用ラウンジでのフルブレックファスト
バラエティーに富んだ朝食ビュッフェで毎日満腹満足になります。
　　注：混雑する事が多く、日本人のセコセコ感が充満し、
　　チョッと残念な気分になります。


ホテル前の広い庭を、丘の上のチャペルまでノンビリ散歩して一日が始まり、
ホテル脇の公園からイパオビーチでのユッタリ海遊び、
タシクラブ特典を活かしリーズナブルに遊べたグアムに大満足でした。

コチラもどうぞ　⇒
http://ao-ao-midori.no-blog.jp/hirotin/2009/02/guam_0f5b.html

宿泊はしませんでしたが、スパを受けに来ました。
グアムのさまざまなホテルにマンダラスパがあり、私たちの泊まったホテルからは距離がありましたが、ロケーションを優先に考えてこちらを予約しました。
広大なホテルの庭園の中にあるコテージで友人と二人でフェイシャルとボディマッサージを受けました。
開放的な気分でとても気持ちよかったです。

2度目のヒルトンホテル徹底取材してきましたー。ヒルトンはグアムの中では一番リゾートを楽しめる場所です！！参考までにブログ→http://fufufufumi.blog50.fc2.com/blog-category-4.html

★滞在回数３回
ホテルを選んだ理由　：　
プールからの景観がすばらしい
価格が比較的安価
ヒルトンというブランドからの安心感
※いずれも、パラオからの帰国時経由地としてグアムを選択したための滞在
◎１回目　７年前
・ベッドのスプリングが悪く２泊の滞在後、腰を痛める
→価格の安さ（＄１６０／泊　税サ別）もあり、しょうがないとあきらめる
◎２回目　２年前
・ホテル内日本食レストランにて鉄板焼きコーナーにて食事をするが、素材が悪すぎてまずい。その上金額が高い。（＄２５０　ワイン込み／二人分）サービスが悪い。ホテル内レストランにもかかわらず、白ワインを頼んでもクーラーも出てこない。次の料理が出てきても、食事が終わったプレートを客側からお願いするまで下げに来ない。など。
・チェックアウトの際、提示された金額でクレジットカードで精算しサインを行ったが、カード会社からの請求書を確認したところ、当日の金額はキャンセルされ異なる金額で再請求がかかっていた。
→ホテルにメールにて確認を行ったところ、間違えた金額で（高すぎた）請求を行ってしまったので（キャンペーンが行われていたらしい）、ホテル側でキャンセルし正しい金額で請求を行っただけだとの回答。→ヒルトンのカスタマーサービスに直接事実を連絡し、顧客への連絡もなく勝手に請求額を変えてクレジットカードを切り直す作業を行うことに対してクレームを出す。→ヒルトン　グアムの支配人より直接謝罪メールが届く。
◎３回目　２００９年年始 ；２年前の事があったので止めておきたかったが、グアムで４泊するため比較的安いヒルトンを選択した。
※主人が国内でヒルトンをよく利用するため、ゴールドメンバーになっていたのでアップグレードでエグゼクティブルームにアップグレード、クラブフロアーの利用も可能となった。
・バスタブのお湯が温度設定（３８度）とは異なり熱湯が出る。２０度に下げても熱湯が出て、バスの利用が不可能。
→ルームキーパーにチェックをしてもらったら、最初から２０度で入れてもらえばちょうどいい温度になるとの説明（現地人スタッフ）。→意味不明？フロントに報告。
・シャワールームを利用したところ、お湯がシャワールームから出てバスルーム全体が水浸しになった。
→ルームキーパーにチェック依頼後、メンテナンススタッフが確認しシャワールームのゴムが劣化していてシャワーのお湯が外に漏れて出ることが判明。メンテナンスは翌朝しかできないとの説明→フロントに連絡し、ルームチェンジを依頼。即答がないためクラブデスクに連絡→夕食に出ている間にルームチェンジをするということで荷造りをし外出。クラブデスクよりチェンジされたルームのカードキーを受け取り外出。
・外出から戻り変更後のルーム（１２階）に入ろうとしたところカードキーが作動せず。
→クラブデスクは既にクローズされていたため、フロントまで足を運び確認依頼。キーの解除を忘れていたため作動しなかったとの報告。
・変更後の部屋に入り、食後の薬を飲んだところ服用後水を入れたグラスを見るとグラスにカビが生えているのを見つける。他のグラスも一応確認したところ、バスルームのグラス（洗面用）のグラスに前の人がつけたと思われる歯磨き粉が底についたまま、設置されていることも判明。
→翌朝、クラブデスクに行き当日以降の予約をキャンセルすることを依頼。その後、チェックアウトを行おうとクラブデスクに行くとスタッフは誰一人としていない状態。しょうがなくフロントにてチェック行う。その際、とりあえずカビの生えたグラスは持参しクレームとしてあげる。

以降、一切のクレームはあげていません。その後、シェラトンホテルに移動。同様にＳＰＧのゴールド会員であるためアップグレードされ、スイートルームを利用。同ホテル内、鉄板焼きコーナーにて食事をする際、偶然となりの席にいらっしゃった方も同様にヒルトンの対応に立腹されシェラトンホテルに変更してきたとの話しを耳にすることとなった。また、ヒルトンホテル内レストラン「ＲＯＹ‘Ｓ（ロイズ）」に言った所、あまりのまずさとサービスの悪さに腹が立ち５０分間はがまんしたが、我慢しきれずその後の食事を全てキャンセルしてレストランを後にしたことも伺った。
※「ＲＯＹ‘Ｓ（ロイズ）」はハワイにも何店舗かありますが、少なくとも私たち自身が足を運んだオアフ島のコ・オリーナにある当店はおいしいですし、サービスも最高でした。全ての店舗に該当することではないことを明記させて頂きます。

ヒルトンホテル前のビーチ（砂の浜）は極小ですが、
小魚の隠れ家や棲み家となる珊瑚や岩のリーフに近いことから、
砂浜だけ（巨大ナマコ付き）になりがちのタモン湾沿いのホテルの中では、
海中の魚種や生態系が豊富でした。

50～100m沖から始まるリーフ付近は、
子供でも足が届く程度の水深のうえ、
砂場混じりなので簡単に立つことができました。
その上、中～大型魚の姿も以外に多く、
家族でのシュノーケーリングには最適でした。

その上、タモン湾を流れる海流の上手に当たるので透明度が高いとか･･。

グアムヒルトンは旅行記などでの評判が今ひとつだったので、大きな期待はしていなかった客室なども快適そのものでした。少なくとも、家族３人（子供は12歳以下）で１部屋＄１００ポッキリの低価格で５連泊も出来たことを考えれば最高の部類と思っています。

但し、ホテル内では食事おろか、マッサージ、スパ、インターネット、土産店での買物など宿泊以外の利用は一切しませんでした。ちなみに、チェックアウト時に払ったお金は、1日だけ借りたフィンのレンタル料5ドルだけでした。（売上げ貢献が低くてスイマセン！）

【良い点】部屋はオーシャンビューの高層階指定でしたので、昼も夜も景色が良くベランダで海を見ながら喫煙も可能、室内は適当な広さでバストイレの水周りも良好、シーツやタオルなどリネン類も良好、ホテル内での横移動が少なく海やプールに近くて濡れたまま部屋に帰るのにも便利、プールや演芸場を囲むように宿泊棟が建っているので野外レストランのポリネシアンショーなどの音楽や雰囲気が部屋のベランダまで伝わり賑やかで良い、レンタカーを停める場所も豊富なうえ更地なので夜でも怖くない。ホテルの周りが静か。

【悪い点】冷蔵庫は小さく評判通り冷えない。自室でのインターネット接続は有料でロビーにも無料WIFIがない。無料プレゼントに釣られてアンケートに答えたらリゾート会員権を勧められ、それを断ると嫌な雰囲気になった。大画面液晶テレビだったがNHK日本語放送の写りは劣悪。徒歩では海以外何処にも行けないロケーション（反対に、徒歩で便利なアウトリガーホテルの前の道には客引きがたむろしているのも考え物･･･）。

ヒルトンのタシクラブに宿泊しました。
専用のチェックインカウンターで座ってチェックインでした。

初日の真夜中3時過ぎ、
我慢ならないほどの腹痛で、フロントへ電話し
薬が無いか確認しました。
最初は英語で対応しておりましたが、
痛みで英語どころか日本語すら理解できないくらいでした

ただ、ベルボーイが日本人の方で
駆け付けてくれて
薬は処方できないので
温かいミルクを持ってきてくれて
大丈夫かどうか何度も確認に来てくださいました。

昨年グアムへは7回ほど行った。
去年宿泊ホテルは全てヒルトン・グアム・リゾートで
他のホテルは過去に数箇所宿泊した程度。

グアムは時差もなく、成田から飛行機に乗って
疲労感を感じてきた頃に到着するところが嬉しい。
週末を使いよく気分転換に行って、リフレッシュして
帰るというパターン。

前置きはここまでとして本題に。

ヒルトン・グアムの食事は、まず朝はバイキング
形式で「アイランダー・テラス」で食べる。
スタッフのサービスが良く、朝から気持ち良い気分
になる。

部屋は綺麗に清掃されていて、アメニティも充実して
いる。

ホテル敷地内の「ツリーバー」付近ではプールがあり、海へ行くこともできる。
勿論バスタオル等は不要。プールの受付があるので、部屋番号を伝えると
タオルの大・小を貸し出してくれる。

海ではテーブルやサマーベッドが用意されてある。
ツリーバーでソフトドリンク、アルコールなどを
買いのんびりすることができる。

海を眺めたり、シュノーケルをして楽しんだり
二人乗りの足こぎボートをレンタルしてもらったりと
水・陸、ホテルから一歩も外に出ずして楽しめる。

ちょっと情報を仕入れたいな、なんてことも、
フロント近くにあるビジネスセンターにコンピューターがあるので、
ログインパスワードを教えてもらいインターネットができる。

お土産はホテル内に規模は小さな「DFS」があるため、
便利に買い物もできる。

ファミリー、カップル、一人旅など誰でも気軽に宿泊
でき且つ便利なのでまた泊まりたいホテルだ。

【空港・アクセス】
入国審査も土曜日の深夜３時前ということもあり、比較的空いてました
空港からはタクシーでホテルにチェックインしました
深夜なので５～６分で到着！ツアーだと乗り合いバスなのでこういう訳にはいきませんよね
料金は空港からホテル　16ドル＋チップで計20ドル
ホテルから空港は22ドルで、チップ込みで25ドル
　　　　　　　
【フロント】
エグゼクティブルーム予約なのでオーナーズ専用カウンターに直行
待つこともなく、日本語でテキパキとチェックイン完了！
今回は到着日、出発日を入れて３泊の予定なので３日分の朝食クーポンを頂きました

【ロビー】
１Ｆのロビーはソファがたくさんあってチェックインの間の待ち時間も
ゆったりパートナーは寛いでました

【エレベーター】
プレミアムタワーは全部で3基あるのですが、スピードは遅いですが揺れたり変な動きをするということも無く

【部屋】
７階のエグゼクティブルームのお部屋でした（*^_^*）
ベットサイズは通常のダブルサイズで、２名利用しても結構広かったです
安いプランでの予約だったのに、海半分、公園半分でした

【ベット】
ダブルの少し柔らかめのベッドに超大型枕・・・と標準タイプのふたつ装備されてました

【金庫】
セキュリティボックスは標準で、まずリセットして暗証番号４ケタを入力するＴＹＰＥです

【サービス品】
ネスレ社の「珈琲」が毎日４袋ありました
ウェルカムフルーツが・・・オレンジ・バナナ・キウィ・リンゴが各１個づつ
なかなか美味しい味でしたよ！
ミネラルウォータは毎日２本350ｍｌサービスでした
お出かけ前に掃除のおばさんに手渡しで5ドル渡したら、お昼に一度戻ってお部屋に入ったら
ペットボトルのお水が8本に増えて、コーヒーがドリップタイプの物に変わって10袋ありました(笑)

【冷蔵庫】
冷えがイマイチだったので、アイスをたっぷり入れて冷やしました

【アニメティ】
固形石鹸が小１個、シャンプーinリンス・ボデーシャンプー
タオルは各種サイズ３セット分ありました（２名部屋でしたが）
バスローブも１組ちゃんとおいてましたね
スリッパは飛行機内で利用するような使い捨てＴＹＰＥです

【コンセント】
日本から持っていったAC-DCの100-240vTYPEなら問題なく使えますね

【インターネット】
部屋で有線のＬＡＮタイプで24時間12ドルでした

【照明・カーテン】
ベッドサイドの照明だけでも夜間は明るい雰囲気を出せました
カーテンは無く、扉にアコーディオンカーテンのような物がついた引き戸
（朝日は見えない方向の部屋でしたが）8時までぐっすり眠ることが出来ました

【朝食】
ＢＦのレストランが・・・
まぁどこにでもあるような朝食ブッフェですが、味は日本人に合ってました
最終日は夜中3時のチェックアウト予定だと言うので、朝食は食べないから何か他の割引クーポンと交換出来ないかと
お尋ねしたら、ドリンク券を8枚ももらいました！