シンガポール航空アップグレード・ネットオークションmySQupgrade

2018/10/02 - 2018/10/02

シンガポール航空は座席のアップグレード・ネットオークションmySQupgradeにおいて入札（成功）価格の１０倍以上の料金を乗客に請求していました。東京からシンガポールへ行くフライトでは通常マイレージ・ポイント 5,000マイル（現金にして5,000円相当）ぐらいでエコノミーからプレミア・クラスへのアップグレードが可能ですが、現金で入札し落札した乗客に５万円以上の料金を請求していました。シンガポール航空のパチャニー氏は「現在社内で調査中」としていますが、この詐欺まがいの行為があったことを認めました。応札するウエッブ画面は航空運賃が最初に表示されたり金額の設定もバーをマウスでスライドするなどアクセスする人に誤解を与えたり誤操作を誘導するものです。みなさまもシンガポール航空を利用する際はくれぐれもご注意ください。

エリア シンガポール(シンガポール)

• 同行者: 一人旅
• 一人あたり費用: 5万円 - 10万円
• 交通手段: 徒歩
• 航空会社: シンガポール航空
• 旅行の手配内容: 個別手配

　ながくて辛い交渉の末やっとアップグレードで課金された全額を同じクレジットカードの口座に返金してもらいました。はじめに往復航空料金を超える金額が課金されたので二重支払いではないかと問い合わせたら、これがアップグレードの正規料金だと説明されたときにはその非常識な対応にびっくりし他の航空会社のアップグレード手続き方法やマイレージポイントで交換する時または現金で支払う時の相場（写真はデルタ航空のアップグレード応募画面）を説明してやっと返金交渉に入りました。ところがパチャニー氏は機内でしか使えないバウチャー（商品券）とかマイレージポイントの付与、さらに無料航空券の提供など（出し惜しみしながら）返金額をバーゲンしてきました。しかし、いずれも被害金額より少なく妥協できるものではありません。そこで消費者問題に詳しい人に相談したところ、詐欺罪は人を騙そうという「故意」があれば成立し、弁済したかどうかは刑量や執行猶予の判断材料になるだけ、さらに弁済や罰金は普遍的な価値を持つもの（現金）でなされなければならないと聞かされて、そのことを先方に伝えてやっと上に書いたような結果になりました。

この旅行記へのコメント （1）

• ken1さん 2018/12/10 14:36:07

  追記

  投稿してから短期間に多くの方からアクセスいただきました。ありがとうございます。もし同じような被害にあわれた方は近くの消費者相談窓口や公正取引委員会に相談されることおすすめします。シンガポール航空の人間はよく規則とかルールを口にしますが詐欺だと認定されればそういう規則やルールは無効になります。