21 又再びの　バルセロナ：スペイン春の周遊30日間　26/02-27/01/2013

2013/03/07 - 2013/03/07

LCCのVuelingのストライキでＢＣＮに途中泊することになった、本来なら今頃グラナダGRXについて居る頃だが、もう一泊も考え方で儲けものと思うことにした。長旅にアクシデンントは付き物だが、今回も色々あったBCNだ。

2月26日深夜を超えて1時頃やっとの思いで宿について部屋に案内された処バスが共用だと云う、そんな筈は無いと予約書を見せたところ明朝オーナーが9時半には来るからそちらと話してもらいた、私は従業員なので何も決められないし満室だ。と云う。
深夜のことで一刻も早く休みたいのでシャワーだけ浴びて後は明日の事にした。

明朝待ち構えてオーナーに遇った。

私の言い分、
１、半年以上前に’返金不可’で予約支払いが完了している。
２、予約書に Double or Twin Room-non-refundable a modern room include a large private bathroom. と明記されている。

オーナーの言い分、彼女はピカピカの女性企業家を気取ってシャキシャキタイプ。
１、満室の状態でとにかく部屋がない。
２、いまBCNはbig expoで何処も満室だ、一泊３００ユーロ出しても部屋は無い、
３、今の部屋しかあいて居ない、不満なら返金するから、自分で他のホテルを探してほしい

３０分以上この押し問答の繰り返し、どうですか、これで腹を立てない人がいるでしょうか？　腹を立てたら負け、　旅人の来るのを待って追い剥ぎを働いた山姥よりもめちゃくちゃな言い分に予約を受け継いだBOOKING.COMに電話をつなぐように要求したら電話をしても同じだ電話はつなげない、と云う。

これ以上押し問答をしてもらちが明かない、あくまで紳士的に話を切り上げて、Sg.Familia に出かけた次第。

其のあとbooking.comに電話をしたら、予約した条件の部屋が無い場合は同じ地区の他のホテルで同じ条件の部屋を提供しなければならない契約になっている、後はbooking.comで交渉しましょう。と引き受けてくれた。

そして帰ってきたらバス付きの部屋が空きましたから移って下さい、と従業員からの話。経緯は従業員も知っているから良かったですねと云わんばかり、オーナーがどんな言い訳をするのか心待ちにしていたが其の後一切オーナーは顔を出さない、効いたところ休暇を取りましたとの事だった。

昼間はオーナーがいて夜は４〜５人のパート従業員、が交代でフロントにいる、全員イケメンで此の鬼退治以来サービスと愛相に良いこと此の上無だった、居心地も立地も満点。今回の再びの一泊もこちらにした。

因みに

Hostal Barcelona Centro Pau Claris, 104Principal 1°,Eizample Barcelona

宿泊料　２月２６日〜３月４日　６泊　　５６４ユーロ
再びの一泊　　３月７日　　　　１泊 　　　６７ユーロ　　でした

再びこのホテルに帰ってきたときには、エレヴェターのおばさんも御帰りなさいの大歓迎をしてくれた、

パート従業員も鬼退治の英雄を迎えるように喜んでくれた。

倍返しができた！！

エリア バルセロナ(スペイン)

• 旅行の満足度: 5.0
• 観光: 5.0
• ホテル: 3.5
• グルメ: 4.0

• 同行者: カップル・夫婦（シニア）
• 交通手段: 徒歩
• 旅行の手配内容: 個別手配

こんなかんじの大きな門

扉

扉の取っ手

扉の飾り

ゲンカンホールの階段の支柱

こんな雰囲気で安宿にしては居心地が良かった。

今度来たら又泊まるかも、

部屋に荷物を置いてBCNの夜に散策に出る

タクシーの運転手がたむろしていた。

何処のバルが良いか効いたら５人ほどいた運転手がみなこのバルを薦めてくれた。

満席

立錐の余地なし

進んで行ったら席を譲ってくれた

BCNは本当に良い街だった。

この旅行記へのコメント （2）

• 夏への扉さん 2014/01/22 01:16:42

  山姥

  duc teruさん、こんばんは。
  
  これが山姥のお話ですか！
  バスルーム共用なんて、最悪ですね。
  こんな時は、Booking.com に電話すると交渉引き受けてくれるんですか！
  参考になりました。
  
  一昨年、Booking.comのホテルの地図を検討し、返金不可のホテルを予約した後、なんとバウチャーに印刷された場所が違っていました！
  その場所では不便なので、Booking.comに地図が違っているので予約を取り消したい。返金してほしいとメールすると、お詫びのメールが入り、時間はかかりましたが、なんとか返金されました。
  （その間に円安になり１０００円ほど損しました）
  
  昨年はマドリードで定宿にしているホテル、ホテルのサイトで「良い部屋」と書かれているシングルを予約したのに、今までで一番狭く窓から何も見えない部屋に通されました。
  フロントに行き、良い部屋と書いてあるのに今までで一番悪いと文句を言いましたが、今日は満室（３,４ヶ月も前に予約し、朝到着したのに）翌日は変えると言うことで納得しましたが気分が悪かったです。
  翌日ツインの通りが見える部屋に変えてくれましたが・・
  
  黙っていると、損ですね！
  
  なつ

  duc teruさん からの返信 2014/01/23 17:07:14

  RE: 山姥

  ハイ、
  booking.com は最強の味方です。電話で事情を話した時も極めて力強く引き受けてくれました、今回も私が驚くほど迅速に対応してくれました、其のショックでオーナーが私の滞在中は顔を出しませんでした。従業員はのびのびとサービスにこれ務めてくれました、居心地は良かったです。
  
  後日、差額を返金したいから銀行口座を教えてほしいとの連絡がありましたが、１、個人情報は教えられない　２、銀行振り替えは当方にも手数料負担が在るので決済したカードに返金するように　３、為替は変動するので返金の時点での相場で円払いしてほしい。このように依頼したところ、一寸時間は掛りましたが、当方の要望どうり解決しました。
  
  こじれた問題専門の解決部署が在るようです。
  
  BCNでは　ロンドンから対してくれました。
  
  その他にもbooking.comにはお世話になっています、主張すべきはきちっと主張しましょう。その方が健康にいいですからね!!
  
  duc teru
  
  
  
  
  > duc teruさん、こんばんは。
  >
  > これが山姥のお話ですか！
  > バスルーム共用なんて、最悪ですね。
  > こんな時は、Booking.com に電話すると交渉引き受けてくれるんですか！
  > 参考になりました。
  >
  > 一昨年、Booking.comのホテルの地図を検討し、返金不可のホテルを予約した後、なんとバウチャーに印刷された場所が違っていました！
  > その場所では不便なので、Booking.comに地図が違っているので予約を取り消したい。返金してほしいとメールすると、お詫びのメールが入り、時間はかかりましたが、なんとか返金されました。
  > （その間に円安になり１０００円ほど損しました）
  >
  > 昨年はマドリードで定宿にしているホテル、ホテルのサイトで「良い部屋」と書かれているシングルを予約したのに、今までで一番狭く窓から何も見えない部屋に通されました。
  > フロントに行き、良い部屋と書いてあるのに今までで一番悪いと文句を言いましたが、今日は満室（３,４ヶ月も前に予約し、朝到着したのに）翌日は変えると言うことで納得しましたが気分が悪かったです。
  > 翌日ツインの通りが見える部屋に変えてくれましたが・・
  >
  > 黙っていると、損ですね！
  >
  > なつ