車椅子の妻とコスタビクトリア　おどろいた

2013/09/17 - 2013/09/22

7月のサン・プリンセスに続き、横浜港からイタリア船のコスタビクトリアで
チェジュ→高知へ行きました

まあ、最初からトラブル？続きで、行こうか止めようか迷うクルーズでした

この旅行記を投稿すべきかどうか迷いましたが今後同様のクルーズを検討されている方の参考になればと思います

エリア 済州島 チェジュ(韓国)

• 旅行の満足度: 1.5
• 観光: 2.0
• グルメ: 1.5
• 交通: 1.0

• 同行者: カップル・夫婦（シニア）
• 一人あたり費用: 5万円 - 10万円
• 旅行の手配内容: ツアー（添乗員同行なし）

いつも通り新幹線で、今回も横浜港に向かいます
今回はスーツケースも一緒に持って行きます

今回はＨＩＳチャータークルーズと言う事で、募集していたのは
ＨＩＳ・クルーズプラネット・ベスト１クルーズのＨＩＳグループ３社でした

驚いたこと
その１）
私はＨＩＳではなく４月のフォーレンダムの時にクルーズプラネットの従業員方が添乗員として多く乗っていたので、船の場合はＨＩＳよりクルーズプラネットの方が良いだろうと思い名古屋支店に申し込みましました。
クレジットカードで支払いを御願いしたらＨＩＳのスカイウォーカーカード
　のみ可能との事で仕方なく作りました
　　８月１日に
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
　　今話題の「コスタビクトリア号で行く　夏秋クルーズ」を

　　スカイウォーカーカード会員限定　１５％割引！
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
　カード会社よりこのようなメールが入り、既に申し込み済みの方にも適用されると 書いてありました
　言われたとおりにスカイウォーカーカードで手続きをしたので当然適用と思ったら クルーズプラネットより下記のメールが
　　
　本社とも確認をさせて頂きましたが、
　誠に恐れ入りますが、こちらの割引は弊社では対象外となっております。
　大変恐縮ではございますが、
　何卒ご理解の程宜しくお願い致します

何をご理解すれば良いのでしょうか？信じられます？
　　　　
結局多くの方からクレームが入ったらしく価格改定をしたので新価格で決済しますと連絡があり、ＨＩＳの１５％引きより少ない値引きで決済されました

その２）
旅行日前に案内の書類が届き、スーツケースの宅配サービスの案内がありました
往復\5,000 片道\3,000とあり、７月に行ったサン・プリンセスの場合は宅急便料金のみの片道\1,260だったので何と約２倍。念の為問い合わせをしたところ間違いないとの事　驚きです　こんな所で儲けるとは

納得の出来ないお金は払いたくないので、車椅子を押して新幹線・在来線と多少苦労しましたが持って行きました
ＨＩＳには車椅子おたすけ隊の様なボランティア組織があるようですが白々しく感じます

その３）
台風１８号の影響で出発が１日遅れ、日程が７日から６日に変更になりクルーズをキャンセルするか値引きとして船内の決済に一人当たり１００＄バックの２者択一でした
普通クルーズは１日当たり幾らで計算されていると思いますが、今回は２０万払った人も５万円の人も一律１００＄です
とても不合理で不可解な値引きです

その４）
左の写真はメインレストランで提供されたスープです
味噌汁を頼んでもオニオンスープを頼んでもこの器で提供されます
オシャレなイタリア船では考えられない

朝食・昼食はメニューが少なく、例えば食パンメニューはポーチドエッグのみで、トーストも無ければサンドウィッチも有りません。
日替わりでおにぎりの具材が変わるくらいで、サン・プリンセスに較べると選ぶ楽しさも無い食事が続きました
１１階のビュッフェレストランにいたっては朝・昼・夜ほとんど同じメニューが毎日続きました
相当に食材を絞り込みコストダウンしたとしか考えられない食事でした

その５）
極めつけの驚きは横浜への帰港が２時間遅れたことです
途中で台風とか事故とか皆が納得できる障害は何も有りませんでした
高知の出港が１時間程遅れましたが、その時の船内放送で横浜入港は予定通り９時到着ですとありました
ところが、夕食から部屋に帰って来たら船内新聞に入港が９時から１０時３０分に変更されましたとだけ書いて有りました
これに関しての船内放送はなく半信半疑でＴＶのクルーズモニター見たら横浜到着９時となっていたので、ひょっとしたら時間通りに着くのかもと期待
翌朝、更に入港予定が11時に変更されましたと放送がありました。
朝８時にモニターで確認したら横浜港目の前までに来ていたのに更に遅れるとの放送
理由は横浜港が大変混んでいる為！？
後からの放送で水先案内人が忙しかったのかどうか分かりませんが、乗るのが遅くなったのが全ても原因

しかし、帰りの時間が遅れるなんて絶対有ってはならない事です
私の場合は帰りの貴重な豊橋止まり新幹線ひかり（２時間に１本）の時間に間に合うか気をもみました。当初予定の１０時台発を１２時台に変更しました
結局、桜木町までタクシーで行き、ＪＲ線で新横浜へ行くと間に合うかどうか
微妙だったのでタクシーで高速を使い新横浜までぶっ飛ばして貰いました
桜木町までタクシーで行った場合に比べ＋\5,000の出費です
飛行機で帰る予定の人はどうしたのだろう心配になりました

帰りこそ、その日の予定、明日の予定が大きく左右されます
外国の人だったらその日に帰れなくなることも予想されます

今回のクルーズは１日短縮された為和歌山が抜港になり、チェジュ・高知共に滞在時間の変更があり、とても中途半端で、船内でも上記の様な不満が溜まる不完全燃焼のクルーズになってしまい残念です
台風のお陰でキャンセルも多く出た模様で、空いていたのだけが良かったクルーズでした

来年もチャーターで計画されているようです
寄港地に予定されている長崎はとてもアクセスの良い長崎港ではなくハウステンボスに誘導する為佐世保港になっているのでご注意を

就職人気企業のＨＩＳは学業成績の良い子が沢山入社して、頭だけが先走り、お客さんの気持ちより収益重視。早くも大企業病間近かな
いろいろな場面で公務員の様な受け答えが目に付きました

この旅行記へのコメント （14）

• 旅空ーshinoさん 2014/01/10 11:18:34

  hidamariさん、はじめまして、shinoと申します。

  ご訪問と投票有難うございました。
  
  ご夫婦での船旅は楽しいですね。
  
  ビクトリアに私も乗りました。博多〜鹿児島〜上海〜済州の5泊6日でした。
  台風で鹿児島がなしになりましたが、料金はそのまま。
  
  尖閣問題前で中国の乗船客が多く、日本人は300名程。
  海外クルーズ、地中海、エーゲ海はコスタ。バルト海はプリンス・エメラルドで行った後でしたが、ビクトリアがあまりにも良くなかったので・・・クルーズはお休みして、旅行をしています。
  
  とにかく食事が良くなく、息子いわく学校給食みたい（笑）
  日本語コーデイネーターも不親切でした。
  リピターパーティのキャップテンとの写真も説明が足りずに貰い損ねました。
  
  エーゲ海では、始めてツアーでベストワンクルーズ（ベストワンは他のカード利用ができた）を利用したのですが、他のグループはパリ市内観光付、私達のグループは、空港でご自由にと言われました？
  原因は添乗員が素人だったからです！
  
  ベストワンはHISの子会社です。親切でしたが、パリの件についての返答はその後なにもなしです。
  
  最初に乗ったマジカはバランスのとれた良い船でクルーズオンリーでした。
  一番はクルーズオンリーで、自由に予定を組めます。
  日本発着ではクルーズオンりーはとれないんですね。
  
  海外クルーズでは車いすで乗船しておられる方が多くおられ、楽しまれてました。
  
  ご夫婦で良い旅を楽しんでください。
  
  　　　　shino
  
  
  
  
  

  hidamariさん からの返信 2014/01/10 20:08:23

  RE: hidamariさん、はじめまして、shinoと申します。

  shinoさん
  こんにちは！
  書き込み有難う御座います
  今日は私の64回目の誕生日です
  まさかこんな歳まで生きられるとは思っても居ませんでした
  (若い頃占い師から20代で死んで仕舞うと言われていた)
  
  > ご夫婦での船旅は楽しいですね。
  
  我が家は妻が脳梗塞を発症してしまい障がい者になってしまった為周遊の場合クルーズしか選択肢が無くなって居ます
  健常者の時には何とも思わなかった事が車椅子生活になると大きな壁が立ちはだか様に成ります
  例えばグエル公園まで行きましたが肝心な作品は階段が有った為降りる事ができず見る事が出来ませんでした
  普通に行動出来る事の価値は失って初めて感じる事です
  どうぞご自愛下さい
  
  > 尖閣問題前で中国の乗船客が多く、日本人は300名程。
  > 海外クルーズ、地中海、エーゲ海はコスタ。バルト海はプリンス・エメラルドで行った後でしたが、ビクトリアがあまりにも良くなかったので・・・クルーズはお休みして、旅行をしています。
  > とにかく食事が良くなく、息子いわく学校給食みたい（笑）
  > 日本語コーデイネーターも不親切でした。
  
  これは多分チャータークルーズして、集客が出来ずに安売りをした為、その分を何処かで取り戻すためだと思います。
  私の時も同様でした
  
  > 最初に乗ったマジカはバランスのとれた良い船でクルーズオンリーでした。
  > 一番はクルーズオンリーで、自由に予定を組めます。
  > 日本発着ではクルーズオンりーはとれないんですね
  
  昨年のサン・プリンセス 横浜発→釧路→コルサコフ→小樽→函館→青森→横浜は
  クルーズオンリーで行きました。
  今年もダイアモンド・プリンセスの横浜発着クルーズをクルーズのみで予約済ですので
  問題なくとれると思います
  
  > ご夫婦で良い旅を楽しんでください。
  来月、ニュージーランド〜オーストラリアへのクルーズにホテル・エアー・クルーズを
  自己手配して行って来ます。無事に帰れるか不明でずが。・°°・(＞_＜)・°°・。
  
  寒さが厳しくなりましね。健康管理に気をつけて楽しくお過ごし下さい
  有難う御座いました
  
  hidamari
  
  
  
  
  

• きらきらさん 2013/12/20 00:39:18

  はじめまして。

  hidamariさん、はじめまして。
  
  私の旅行記に投票いただきましてありがとうございました。
  
  クルーズの旅って豪華なイメージでとても行くことはできないと思っていました。北欧の旅でちょっぴりクルーズ気分を味わえとても感動しました。（窓なし、狭い部屋で夕方から朝までの短い時間でしたが…）
  
  奥様との旅、すてきですね。
  旅行好きの母も高齢なので元気なうちにゆったりクルーズの旅につれていきたいのですが。
  
  hiamariさんの旅行記を参考にさせていただきます。ゆっくり拝見させてくださいね。　
  
  　　　　　　きらきら

  hidamariさん からの返信 2013/12/20 18:50:50

  RE: はじめまして。

  きらきらさん
  訪問書き込み有難う御座います
  
  10年以上前にベトナム(ホーチミン)へ行きとても感動した記憶が生々しくあります
  先ず、バイクだらけで信号の無い道路を横断出来た時は大感動でした
  そして、下痢を覚悟で屋台で食べた生春巻きが美味しかった事
  戦争博物館で人間はここまで残忍に成るのかと驚いた事
  ハノイは行った事が無いので分かりませんが、日本では失われた熱気をプンプン感じました
  ベトナムは大好きで、機会があればハロン湾へも一度は行ってみたいと思います
  
  > クルーズの旅って豪華なイメージでとても行くことはできないと思っていました。北欧の旅でちょっぴりクルーズ気分を味わえとても感動しました。（窓なし、狭い部屋で夕方から朝までの短い時間でしたが…）
  
  私達はいつも窓無しの1番安い部屋をお願いして居ます。クルーズの場合飛行機とは違い、例え倍の金額の部屋でも安い部屋でも、その他のサービスは全く同じなので内側部屋専門になりました。部屋にいる時間はとても少なく、寝るだけの日が多いと感じたので、ここで節約して、その代わり回数を1度でも増やしたい作戦です
  
  > 奥様との旅、すてきですね。
  
  障がい者になってしまうと今迄同様の生活は出来なくなり、通常の生活はリハビリ中心で、お互い気ままに暮らすのがほとんど出来なくなります。クルーズは夫婦にとって唯一現実から逃避する楽しみになっています
  
  > 旅行好きの母も高齢なので元気なうちにゆったりクルーズの旅につれていきたいのですが。
  
  今年4月に乗ったフォーレンダムに99歳のお婆ちゃんとご長男夫婦が乗っていました
  日本発着のクルーズが来年更に増え、価格も安くなって居ますので是非親孝行して下さい。
  
  有難う御座いました
  ご主人と益々良い人生の旅をされる事を祈念いたします
  
  hidamari
  

• kaz-ykさん 2013/12/08 23:38:19

  二伸

  hidamariさん 今晩は
  
  ＣＰは、クルーズ・プラネット社の事です。
  
  澤田秀雄が、１９８０年ＨＩＳを、創業し、同氏は、現在会長です。
  
  クルーズ・プラネットは、会長夫人澤田まゆみ氏が、１９９９年に、創業しした会社です。添乗員は、社員が、努めるのが、ルールの様です。
  会長は、沢田まゆみ氏で、社長は、小林氏、大阪駐在の統括支店長の山手さんは、８年来の友人です。
  
  澤田まゆみさんは、元キャビンアテンダントです。（ＪＡＬ？）
  一緒にお食事した事が、あります。
  
  ご参考に

  hidamariさん からの返信 2013/12/10 13:05:31

  RE: 二伸

  こんにちは！
  今朝は台風が来たかと思う程ひどい風が吹き驚きました
  関西は如何でしたか？
  
  お知らせ頂き有難うございました
  息子さんがベストワンクルーズをやっていると聞きましたので旅行業一家ですね
  
  もう少しグループ内の歩調を合わせて呉れると安心して頼めると思うのですが
  
  明日から寒さが増す様です
  どうぞご自愛され、クルーズを楽しんで来て下さい
  
  私も2月に行くので英語特訓中です
  有難うございました
  
  hidamari

• kaz-ykさん 2013/12/08 11:24:07

  暫くです。

  hidamariさん　今日は
  小生のブログにご光来頂き、有難うございます。
  
  急に計画して、娘と３名、個人旅行で、１/１６「マリーナ・オブ・ザ・シーズ」に、シンガポールより乗船して、マレーシア３泊４日＋３日合計７日の旅です。大阪ＣＰ社に見積もり依頼した所、internetで公表価格より、値上げしてきました。ＣＰ以外の旅行代理店は、値上げなしでした。
  念のため東京ＣＰ社で見積もりとると、internet価格通りで、交渉している間に、midshipにレベルUPして、少し値下げして呉れました。
  同じ会社でも対応が、異なるので、驚きです。
  
  過当競争の為か、理解出来ません。ご参考にご連絡致します。
  
  年内の余日少なくなりました。本年は、お世話になりました。
  良い新年を、お迎えください。

  hidamariさん からの返信 2013/12/08 19:00:30

  RE: 暫くです。

  今晩は！
  お便り有難う御座います
  
  > 急に計画して、娘と３名、個人旅行で、１/１６「マリーナ・オブ・ザ・シーズ」に、シンガポールより乗船して、マレーシア３泊４日＋３日合計７日の旅です。大阪ＣＰ社に見積もり依頼した所、internetで公表価格より、値上げしてきました。ＣＰ以外の旅行代理店は、値上げなしでした。
  > 念のため東京ＣＰ社で見積もりとると、internet価格通りで、交渉している間に、midshipにレベルUPして、少し値下げして呉れました。
  > 同じ会社でも対応が、異なるので、驚きです。
  
  何だかメチャメチャ羨ましい話です
  私も将来息子、娘達とクルーズが出来たら最高と思って居ます
  上記のcpとはクルーズプラネットの事でしょうか？
  ここの会社はHISでどのようなポジションの会社なのでしょうか
  今年のコスタビクトリアに乗った時にHISでは優遇処置があるのにクルーズプラネットには無いとか非常に中途半端な感じがしました
  
  > 過当競争の為か、理解出来ません。ご参考にご連絡致します。
  有難う御座います。今後注文することが有ったら支店同士で天秤をかけてみます
  私が最近一番利用しているのはIACE TRAVEL アイエイシートラベルです
  
  > 年内の余日少なくなりました。本年は、お世話になりました。
  > 良い新年を、お迎えください。
  こちらこそお会いする事が出来てとても喜んでいます
  このクルーズ旅行記を楽しみにしています
  
  有難う御座いました
  
  hidamari
  

• まどれーぬさん 2013/11/24 10:07:24

  え？？こんなことあるんですか？

  hidamariさんおはようございます！
  
  旅行記拝見いたしました。
  
  こんなことってあるんですね？いろいろ納得いこませんね＝
  
  イタリア船ってもっと素敵なんですよね〜
  
  今、ＨＩＳでいろいろクルーズのＣＭをしてますけどあまり期待できないってことですね！
  
  hidamariさんの旅行記をバイブルにクルーズ研究させてくださいね！
  
  いつか〜とびきり素敵なクルーズに行きたいです！
  
  ありがとうございました。
  
  
  まどれーぬ

  hidamariさん からの返信 2013/11/25 10:07:01

  RE: え？？こんなことあるんですか？

  まどれーぬさん
  おはよう御座います
  
  > こんなことってあるんですね？いろいろ納得いこませんね＝
  > イタリア船ってもっと素敵なんですよね〜
  コスタビクトリア自体はイタリアらしい陽気な雰囲気、イベントが多々あり良かったと思います
  
  > いつか〜とびきり素敵なクルーズに行きたいです！
  クルーズでの一番の楽しみは出逢いだと思います。人であったり、文化であったり・・
  私は超高級なクルーズ船には乗っていないので何とも言えませんが、普通では出逢う事のない方と話が弾んだり、周りの何処を見ても海しか見えない、とても遅い時間の流れなど非日常を楽しみに出掛けています
  
  4月に乗ったフォーレンダム号には99歳のおばあちゃんと70代の長男夫婦3人で仲良く過ごされて見えました。クルーズは弱者でも参加出来る数少ない旅行です
  
  hidamari

• kaz-ykさん 2013/10/24 09:26:54

  暫くです

  hidamariさん　今日は　お元気でクルーズに、挑戦のご様子、敬服致します。
  
  旅行記を、拝見しました。
  トラブル続きで、大変でしたね。此れでは、不愉快になりますね。
  矢張り、利益至上主義ですかね。
  
  最近クルーズは、ＪＴＢ，阪急トラッピックス、旅のツーリズム等で、激戦が続いているのに、サービス低下は、辛抱出来ません。
  
  又　コスタクルーズは、３回乗りましたが、余り良い印象を、持っていません。価格も安いので、それなりに、割り切るべきかと、思います。
  
  私達は、２０１４、５/７神戸発、「サン・プリンセス」台湾行きを、クルーズプラネットで、予約しています。
  
  その後は、他の旅行代理店を、使うべきかと迷っています。
  船は、プレミアム船のセレブリティ、ホーランドアメリカ、プリンスが、良いかと考えています。
  来年は、私達も車椅子入用になるか、考えています。
  過日お世話になった事とお土産を頂いた御礼と、近況のご連絡まで
  

  hidamariさん からの返信 2013/10/24 10:32:53

  RE: 暫くです

  kaz-ykさん
  お久しぶりです
  サン-プリンセスではお世話になり有難うございました
  
  > トラブル続きで、大変でしたね。此れでは、不愉快になりますね。
  > 矢張り、利益至上主義ですかね。
  > 最近クルーズは、ＪＴＢ，阪急トラッピックス、旅のツーリズム等で、激戦が続いているのに、サービス低下は、辛抱出来ません。
  
  HISチャーターで驚いたのは、とても多くのグループ社員が乗っており、その経費を結局我々乗客が負担していると改めて認識しました
  初めてのクルーズの方を多く見掛けましたので多少のアシストは必要とは思いますが日本語が通じる割には過剰に感じました
  来年はおっしゃる通り多くの旅行社がチャーターを計画していますけど、コスタを経験してチャータークルーズは二の足を踏みそうです
  
  > 私達は、２０１４、５/７神戸発、「サン・プリンセス」台湾行きを、クルーズプラネットで、予約しています。
  私もどちらにしようか迷いましたが、台湾の高雄にも行きたかったので4月のダイヤモンドプリンセスでお先に台湾へ行く事にしました。
  また、ご報告致します
  
  > 船は、プレミアム船のセレブリティ、ホーランドアメリカ、プリンスが、良いかと考えています。
  セレブリティには乗った事が有りませんが、フォーレンダムはとても大人の雰囲気が有り、プリンセスは食事を含めてまとまって居ると感じました
  セレブリティにも挑戦したいと思います
  
  > 来年は、私達も車椅子入用になるか、考えています。
  とても後期高齢者とは思えないバイタリティーには感服しました
  どうぞ御自愛頂き益々後進の良きアドバイザーとして活躍されることを願っています
  
  有難うございました
  

• ちぐささん 2013/09/27 19:12:31

  いろいろありましたね＠＠＠

  こんばんは、期待はずれでしたね、
  食事も楽しみなんですけど、悪かったんですか？
  
  ショウやイベントはどうでしたか？
  コスタは楽しいと、思っていたんですが？
  
  11月のクルーズ名古屋発でしたが、キャンセルかかる、1日前に
  成田からと言われ考えるひま、ありませんでした。
  新幹線代もかかるし、姉は関空から行く事になっているし、
  (関空はもういっぱい）こちらから3人は成田まで行きます
  クルーズプラネットは何か考えるとの返事でしたが
  なにも約束はありません、帰国したら、どうなったか、
  アップしますね。
  
  来年のダイアモンドねぶた祭りですので、hidamariさんとは
  お会いできませんね、何処か船上でお会いしたいです。

  hidamariさん からの返信 2013/09/27 19:58:33

  RE: いろいろありましたね＠＠＠

  ちぐささん
  急に秋になりましたね
  
  > 食事も楽しみなんですけど、悪かったんですか？
  食事は不味いとかでは無く、朝・昼はメニューが少なくすぐに飽きてしまいました
  ディナーはまあまあでした
  
  > ショウやイベントはどうでしたか？
  マジックショウ・オペラー ・マイケルジャクソンそっくりショウで、そこそこでした
  
  > コスタは楽しいと、思っていたんですが？
  コスタ単独で運営したら楽しかったかもしれません
  
  一言で表現するとHISグループ社員が多く乗り込んで居て、全体が添乗員付き
  旅行と言う感じでした
  
  > 11月のクルーズ名古屋発でしたが、キャンセルかかる、1日前に
  > 成田からと言われ考えるひま、ありませんでした。
  > 新幹線代もかかるし、姉は関空から行く事になっているし、
  > (関空はもういっぱい）こちらから3人は成田まで行きます
  
  今日,IACEから下記メールが入りました
  たぶんちぐささはこれの15日間コースに行くのかなと思いました
  メールのコースは途中下船の９日だったので行こうか真剣に考えましたが、中途ハンパな気がして保留しています
  http://www.iace.co.jp/cgi-bin/iace_tour_C.cgi?gocmd=detail2&area=CRS16&item_no=CP21570ZOO
  
  > クルーズプラネットは何か考えるとの返事でしたが
  > なにも約束はありません、帰国したら、どうなったか、
  > アップしますね。
  楽しみにして居ます
  
  > 来年のダイアモンドねぶた祭りですので、hidamariさんとは
  > お会いできませんね、何処か船上でお会いしたいです。
  7月のサン・プリンセスでねぶた祭りを準備して居るところへ行ってしまったのと
  車椅子で混み合うところは危険なので残念です
  
  ニュージーランドクルーズと北欧クルーズに行けたらいいなと思って居ます