若竹の庄・別邸笹音　失望しました。

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【館内の雰囲気】
楽天やじゃらんや一休のクチコミで評判が良かったので、期待して行ったが、その期待を大きく裏切られた。別邸笹音は、本館に併設してあるが、別邸笹音の１階ロビーと公式HPにあるラウンジは使われておらず、チェックインはざわついた本館にておこなった。全体的に従業員が足りず、忙しそうな感じが伝わってきて、ゆったりと寛げない雰囲気。

【部屋】
Ｃタイプの部屋に泊まった。部屋の中は何の趣もない。テラスが狭く、椅子に腰掛けると手すりが目線の位置にあり、解放感がない。2階だったせいか、空はあまり見えず窮屈。布団カバーの色も落ち着かない色。

【お風呂】
部屋の半露天風呂は広くてよかった（この旅館の唯一の良い点）。大浴場の温泉は消毒剤（塩素）臭くてプールにいるかのようだった。

【ロケーション】
温泉街から少し外れ、道路のすぐ近くに立っており静かな良い旅館とはいえない。

【夕食】
　とにかく食事処及び食事の味がよろしくない。
　予約時に、「うるさいのが嫌いで静かな空間で食べたいので、パーティションで区切られた『暖』という食事処ではなく、ホームページ上に個室と記載されている『蔵』か、『和』にしてほしい」と言ったところ、「蔵」に通された。
　しかし、HPで個室と書かれた「蔵」は一般的にいう個室とはいえなかった。天井はつながっており、少し高めの塀で区切られている部屋だった。もちろん、他のお客様の声が筒抜けで、うるさくてたまらない。他のお客様が酔っ払って大声を出していても、旅館側は何も注意しない。
　予約時に「うるさいのが嫌いで静かな空間で食べたい」と言っていたにもかかわらず、そのような「個室」である点について予約時に言わずに、ただ了解しましたとだけ言って宿泊契約を結ばせる宿の対応には到底納得がいかない。親切心のかけらもないと思った。予約時に静かな空間で食事がしたいと言っている以上、旅館は「蔵」がどういう部屋であるか説明する義務がある。私は、「蔵」がそのような部屋だと分かっていれば宿泊契約を結ばなかったので、説明せずに宿泊契約を結ばせた旅館には説明義務違反という債務不履行がある。
　また、料理は京懐石ということだったが、京都に長年住んでいた私には、京懐石とは全く思われなかった。出汁が薄く且つ不味い。基本的な白米・味噌汁が美味しくない。また、料理が乗せられた食器が安っぽく、ごちゃごちゃしている。

【朝食】
　夕食と同じ部屋に通された。夕食時に大声出していたお客様とまた同じ時間帯で、朝もお酒を飲み、大声を出していて、静かに食事できなかった。その人のマナーの問題でもあるが、朝からお酒を出す宿の責任も大きいと思う。
　味は夕食と同じで、美味しくない。お替り分の白米が安物のプラスチックの御櫃に入れられて運ばれてきたが、入っているのは２人でご飯2膳分で、食べるころには冷めていた。味噌汁もぬるい。

【スタッフの対応】
　人手が足りていないようだった。チェックインの時無駄に15分ほど待たされた。
　また、食事の時間に食事処に案内する人がエレベーター前で待ち構えているのは意味がないし、案内してくれる人の足が速くて、急かされているようだった。
　そして、チェックアウトは11時なのに、10時20分ごろ部屋の主電源を切られ、チェックアウト時にこの事に関する謝罪が一切なかった。それどころか、チェックアウト時もエレベーター前で待ち構えていて、もうタクシーが来ているから早くするよう急かされた。
　おもてなしの心が全くない旅館だと思った。

【満足度】★１
　上記の通り満足には程遠い。今まで泊まった旅館でこんなに失望させられた旅館は他にない。ネット上のクチコミ等評判が良い理由がわからない。
　趣がある純和風の旅館でゆったりと時を過ごしたい方には決してお薦めできない。