ossaさんのクチコミ全1件

つい先日楽しみにしていた沖縄旅行で２泊利用させていただきました。
古そうだと思い、ハード面に関しては多少覚悟していたので、見た目古かったり、廊下が暑かったり、部屋が臭ったり、部屋内の椅子がベタついて使えなかったり、プライベートビーチでは泳げなかったり・・それらはまだ我慢できました。

ただ、ここが最低だと思ったのは、今回２泊目の夜中に、火災報知機が作動しサイレンが鳴っていて目覚めたところ、「火事です。避難してください。」と放送されていました。急なことでびっくりして、私たちは慌てて貴重品を持って、すぐに１階に降りました。すると、なんと夜勤で当番であるスタッフは、火災報知機が鳴っている中、ロビーのソファーで睡眠中。（火災報知機のサイレン・放送の声が小さかったのでその人は起きていませんでした。）声をかけて起こしたところ「どうされたんですか？」とのんきに寝ぼけた感じで返答される始末。
ホテルには大勢のお客様が泊っている訳で、当番のスタッフであれば、寝ててはいけないのでは？と思います。火災報知機の音に気付かないほど熟睡するなんて、ありえないと思います。ホテルはお客様の命を預かっている立場ですよね。その意識がなさすぎるのではないでしょうか・・・

また、慌てて状況を確認されていて、しばらく経つと（その間に他の家族連れのお客様も荷物を持って降りてきていましたが）、「大丈夫でした。確認したところ異常なしですので、部屋戻ってください。」とのこと。こっちは信じられず、「何だったのか」聞いたところ、「誤作動」だとそれ以外には何の説明もなしで、部屋に戻されました。私たちは本当に驚いたので何が何だか分からず、落ち着きませんでした。
すると、３０～４０分後くらいでしょうか。なんとまた火災報知機が作動。私たちはまたフロントに降りました。しかしまた誤作動でした。今度はスタッフに説明を求めると「火気でなく、湿気で反応したようです。もう火災報知機の作動は止めたので大丈夫です。」という説明。緊急時作動の火災報知機が湿気で反応するような装置でまず大丈夫なのか、しかも今度は作動を止め、もし本当に火事が起きたらどうするのか・・？次々と疑問が湧く、説明と対応でした。
こちらの動揺や、誤作動で迷惑をかけたという意識は一切ないような話ぶりと対応だった為、非常に憤慨しました。怒りに震えて、部屋に戻り、朝まで待ってさっさとホテルは後にしましたが、帰りの際にも迷惑をかけた一言のお詫びもなく、本当にありえない、と思いました。
帰りに二度と来るもんか、と誓いました。
こんなスタッフの集まりですから、女性スタッフが１人もいない理由が分かったような気がしました。


ハード面では改良が難しい部分も多いと思いますが、まずはソフト面で直せるところを直すべきだと思います。
こんなひどい対応をしていたら、このホテルの今後はないと思います。

私はこのホテルは全くおすすめしません。泊ることを検討されている人がいるならば、声を大きくしてやめとけと言いたいです。