ミスターさんのクチコミ全1件

部屋から着陸する飛行機が見られるということで、このホテルを選びました。

高級なホテルで、挨拶をしてくれる感じのいいスタッフもいる一方で、以下のようなホテルとしてありえない残念なこともありました。

まず、初日。
これより前に泊まっていたホテルをチェックアウト後、荷物があったのでそのままこのホテルに向かったが15時がチェックイン時間だったので、荷物だけでも預かってもらおうとしたら、チェックインの手続きをしてもらい手首に宿泊者であることを示すリストバンドをしてもらった。
その後、ビーチに行ってから戻ってきたが、その日が格段陽射しが強く、Tシャツ全体がぐっしょり濡れるほど汗をかいた。
シャワーが浴びたくて、14:30頃に戻ってフロントに行くと15時頃に来るように言われ、ロビーで待っていた。30分後(チェックイン時間になったので)に再度フロントに行くと、まだ部屋に案内できないから1時間後に来てくれと言われる。このままだと風邪をひくと思い、荷物を引き取り新しいシャツに着替えた。結局、1時間後にようやく部屋に案内された。(→これで風邪をひきかけた。)
事前に飛行機が見やすい部屋のリクエストをメールでしていたのだが、案内された部屋は7階の海側の部屋だった。可能ならさらに上階の部屋にしてもらおうとしたのだが、よくみるとカーテンがなく丸見え。ホテルのスタッフに聞いたところ工事中とのことで、諦める。

次に二日目。
夕食のレストランでアイスコーヒーを頼もうとして、私の発音が悪かったのがスタッフに通じない。しまいには、その前から英語で話していたのに英語で話してもらえませんかと言われる始末。
これで我慢できなくなり、状況を書いたコンプレインのメモをフロントに渡しました。
→結果、翌日ホテルのSupervisorと話し、隣の同系列のホテル(オーシャンポイント)にアップグレードしてもらいました。この対応はかなり迅速にしていただきました。

オールインクルーシブが初めてで慣れていないせいか、上手く使えませんでした。場所はスタッフの方に聞きましたが…。レストランは夜までやっていて、真夜中はバーがありますが、飲み物やスナック一つでそこまで行くのは面倒なのでいいやとなってしまいました(笑)

もし、部屋から飛行機を見たいという方はこのホテルの上階の海側の部屋を勧めます。海に向かって正面のホテルが邪魔になりますが、高い方がマシになります。
(オーシャンポイントだと部屋から見るのは難しいです。)