Ac Uaさんのクチコミ全4件

全てに満足です。前泊したホテルで残念な思いをしたので特にこちらでは常に笑顔でいることができ感謝です。リラックスすることができる五つ星ホテル。サービスが重たすぎずとても暖かく気持ちいい感覚でいることができます。何度も通ってますがまたすぐ伺います

掲載されないので再投稿いたします。
•メールでの問い合わせの際数日経つも返信が来ない
•再度メールするもまた返信なし
•別の手段で問い合わせ→メール返信失念していたとの返事あり。
•問い合わせ内容については24時間以内には返事すると回答あり
•48時間経つももう返事なし
•この時点で5度目の問い合わせで再確認
•連携不足で返信忘れられていた
•この後ようやく問い合わせの回答あり
•回答のみ淡白に返信あり。
•上記一連の不手際、連携不足、連絡遅延について一言の謝罪もなし
メールを4通返信を失念されほったらかされてきました。連携ができない。


上記不安をかかえ宿泊しましたがやはりサービスがいいと思えず、言葉のひとつひとつが気になってしまったり。対応のひとつひとつが目についてしまった。

ハレクラニやリッツ沖縄に何度も行ってますがこんな思いはしたことがなく残念です。

星5にしたいのですが
家族のお祝いとして宿泊する旨伝えていたのに
チェックインの際、お祝いするものに
金額の明細を提示されてしまい
金額ふせていたのでとても残念でした。



それ以外は満足でした。
ありがとうございます

•メールでの問い合わせの際数日経つも返信が来ない
•再度メールするもまた返信なし
•別の手段で問い合わせ→メール返信失念していたとの返事あり。
•問い合わせ内容については24時間以内には返事すると回答あり
•48時間経つももう返事なし
•この時点で5度目の問い合わせで再確認
•連携不足で返信忘れられていた
•この後ようやく問い合わせの回答あり
•回答のみ淡白に返信あり。
•上記一連の不手際、連携不足、連絡遅延について一言の謝罪もなし
メールを4通返信を失念されほったらかされてきました。連携ができないのであればメールの窓口は問い合わせ不可にしてしまったほうが御社のためになると思います。
また時が過ぎたときに、お世話になることができたらいいなと思います。