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2024年11月にユナイテッド航空でデンバーからサンフランシスコ行きの便に乗った時のことです。予定では乗り継ぎでANA便でサンフランシスコから羽田に戻る予定でした。

しかしデンバーの悪天候のため2時間遅延が生じ、乗り継ぎができなくなってしまいました。ユナイテッドの機内でスタッフに尋ねるとサンフランシスコに着いてから誰かに相談するように言われました。サンフランシスコに着いたときは深夜でしたので、チェックインカウンターは閉まっており夜間の電話口もなくユナイテッドには一切連絡を取れませんでした。結局、ANAの24時間窓口に電話連絡して予約を取り直し一晩空港で過ごしました。

ユナイテッド航空の遅延や欠航に際しては、特に夜間は対応が非常に手薄ですので、細心のの注意を払ってから予約をするようにしてください。