時々旅人さんのクチコミ全1件

トランジットをするときは、エアアジアのご利用は注意し、事前に準備した方がいいです。
当方は、クアラルンプール経由でバリに行きましたが、最悪の移動でした。

行きは、
3時間ディレイの挙句の果てに荷物がロストして、バリ島のホテルに荷物が届いたのは、
ほぼ2日かかりました。この便では、30人近くの旅行者がロストバッゲージでした。
エアアジアからの報告は、トランジットに失敗した荷物65個がバリ島に届かなかったということだけで、原因の詳細は説明してくれませんでした。

帰りも、残念ながら、2時間近くのディレイをして、トランジット失敗しました。
デンパサールでディレイの連絡が入ってから、何時間のディレイなのか正確な時間を連絡されず、各国から来ていた外国人たちが、エアアジアのゲートカウンターにてクレームするが、適切な対応をしてくれませんでした。

デンパサールからクアラルンプールに到着したら「RUN!!!」と言われて、
走ったが、残り5分というところでトランスファーのチェックインカウンターで、
止められて、クアラルンプールに一泊するはめに・・・。

何人もの旅行者達が「適切な説明しろ！」と言っても、エアアジアの制服を着たスタッフは「私たちは担当外なので、Asia.comへ問い合わせてくれ」という対応のみで、乗り遅れた人々は、怒り疲れていました。

トランジット便の際、
どちらもエアアジアでもそれぞれが別会社（エアアジアマレーシア、エアアジアインドネシア）のため、責任所在が曖昧にされ、気持ちよく旅ができません。
今回の私のような最悪のケースもありますので、
その場合の心の準備と荷物の準備、予定の組方をしておいた方がいいです。