トラベルトラベラーさんのクチコミ全1件

コロナ禍で成田発ロサンゼルス行のチケットを予約しました。

成田に到着すると空港はガラガラでZipairのカウンターだけ別のバンコク行きの搭乗者の列がありそこに並びました。

そして私の番になりカウンターに行くとロサンゼルス行きはすでにチェックイン不可との事。
他のエアラインと違い出発時刻1時間前に自動的にシャットダウンされチェックインが不可能になるとの説明を淡々と受けました。まだ搭乗もしておらず空港はガラガラなため搭乗口まで余裕で間に合う上に出発1時間前には既に列に並んでいたがロサンゼルス行きの案内は無し。
またオンラインで事前にチェックインさえしていたらよかったと言われたが前日にはウェブサイトの不具合でチェックインもできなかったです。

しかしスタッフはできないの一点張りで謝罪の言葉は一度もありませんでした。返金は一切できないとの説明だけを最後に受けカウンターを後にしました。
運良くシンガポールエアーが空いていたのでその場でチケットを買い搭乗できましたが結果シンガポールエアー+Zipairの捨て金になってしまいZipairを検討した事でお金と時間の無駄になりました。

事前に自社のルールについて個別メールの案内などが明確にあればこのような事にはならないと思いましたがこのレビューを書く事によって被害者が一人でも出ない事を願います。
さすが経営破綻した会社はロジ周りも社員教育も行き届いていない印象でした。普通にスターアライアンスのANAやシンガポールエアーがおすすめです。