toopeko1970さんのクチコミ全1件

11/30にハーツレンタカーホームページから予約して、宿泊しているヒルトンホクラニから一番近いインペリアルホテル営業所から車を借りました。借り出した時は何の説明もなかったのですが、インペリアルホテル営業所は15時で閉まるらしく、それ以降に返す予定だったので、不安に思いハーツの日本語問い合わせ番号に電話いたしました。
5分ほど待たされて出たのはハーツの社員ではなく、日本語の通訳で、ここからハーツ社員と通訳と私の三者間のやりとりが始まったのですが、ハーツの意向は営業所がしまったらホノルル空港へと届けるか、延長料金を払って翌朝インペリアルホテル営業所へ戻せの一点張りでした。
予約完了のメールにはそのような内容は一言も書いておりませんでしたし、
私はゴールド会員として今まで数え切れないほどハーツレンタカーを利用してきましたが、こんな理不尽な要請は今までありませんでした。
何より三者間通話はこちらの意思が全く伝わりませんでした！！

最終的には日本のカード会社に間に入っていただき、ハイアットリージェンシーの営業所への返却ですみましたが、ハーツの対応には未だに納得がいきません。
もしホノルルでレンタカーを借りるなら心からハーツ以外のレンタカー以外をおすすめします！！