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  • ユナイテッド航空の不親切な対応で困ったこと

    投稿日 2015年03月08日

    ユナイテッド航空 北米

    総合評価:2.5

    会社の出張で、12月の中旬に米国のロサンゼルス空港からロンドンのヒースロー空港に
    向かった時、午前7時頃にヒースロー空港に到着予定であったが、ヒースロー空港は濃霧で着陸出来ずに、急遽着陸空港をマンチェスターに変更し、8時頃にマンチェスター空港に着陸。ヒースロー空港の霧が晴れれば、マンチェスターを飛び立つということで機内に待機させられた。そのまま機内で6時間程待機させられたまま、午後2時頃になって、機内放送で霧が晴れないため、便をキャンセルするので機内から降りるようにとの指示があった。しかし、特別に室内乗務員からの案内も無く、ユナイテッド航空のカウンターに行くと、マンチェスターからヒースロー行のバスを出すとのことであったが、バスがいつ到着するとの正確な案内も無かった。寒い戸外で長い間待たされ、いつバスが来るかもしれないので、トイレにも行けず大変困った記憶がある。何とかバスにも乗れ、午後9時頃にヒースロー空港近くのホテルに到着したが、今でも嫌な思い出として残っている。

    旅行時期
    2015年03月
    利用した際の同行者
    一人旅
    搭乗クラス
    ファースト
    航空券の価格
    100,000円未満
    直行便
    直行便
    コストパフォーマンス:
    2.5
    特に良くも悪くもない。
    接客対応:
    2.0
    アメリカの航空会社としては普通かもしれないが、日本の航空会社と比べれば親切とは言えない。
    機内食・ドリンク:
    2.5
    良くも悪くもなく、他の航空会社と変わらない。
    エンタメ(映画・音楽など)設備:
    2.5
    特に良くも悪くもない。
    座席・機内設備:
    3.0
    特に良くも悪くもない。
    日本語対応:
    3.0
    普通だと思う。

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