ｘさんのクチコミ全2件

コロナ禍で日本便が止まっていましたが、もうすぐ再開するそうで大変うれしいです。
成田→シンガポール間を数えきれない数で利用しました。

エコノミー利用が主ですが、スクートビズも何回か利用しました。

シンガポールエアラインの機体を再利用していると聞きましたが、LCCのわりには座席も広く、遅延や欠航も少ないです。

一度、成田で降りる時に、機内にダウンジャケットを忘れてきたことがありました。
着古したものなので見つからなければ仕方ないとあきらめていましたが、その時の対応に感激しました。

まず、スクートに電話をしたら、かなりたどたどしい日本語ではありましたが、成田のスクート専用の忘れ物係の電話番号を案内されました。（多分、個人で持ち歩いている携帯だったように思いました）

電話はすぐにつながり、着陸後３時間くらい経過して、自分は既に東京都心にいたのですが、すぐに見つかったそうで、座席番号も控えていてくれました。

数か月後にまたスクートでシンガポールに行くと言ったら、その時まで空港で預かっておくから、と言われ、そのお言葉の通り、次に乗る時に無事に、しかも忘れた当時よりきれいになった？みたいな感じで、私の着古したダウンジャケットは戻ってきました。

LCCだけでなく、FSCも色々利用していますが、スクートに関しては信頼度が高いです。
同じくらいの値段だったら、必ずスクートを選ぶようにしています。

夫婦で日程をずらしてシンガポールから成田行を利用する予定でした。
私は普通にフライトを終えました。

ですが、夫は８月２４日夜の出発で、無事に陰性証明も取得、荷物も全て作り、家を出るばかりにしていたところ、キャンセル通知がメールできたそうです。
ここまでは１０年以上海外との行き来を頻回に繰り返せばたまにはある話です。

が、この会社において問題はここから先です。


まず、すぐに別便に替えようと二人で窓口を探してチャットやらメールやらしました。
ですが、その日は一切返事なし。チャットは何度やっても無駄状態です。

緊急事態なのだから、普通専用電話番号とか、専用窓口みたいのありますよね。そういうの、ないんです！
あとで「只今混みあってて・・・・」とか、忘れた頃メールがきましたけど。

私は既に帰国していたので、仕方なくJALに電話して、体の不自由な人用の電話番号を教えてもらい電話しましたが、つながっても一方的にきられました。５回くらい。不愉快！
多分、あの便の人たち、みんな同じことしたと思います。

JALに変更しようとしましたが、傘下の格安航空会社とはいえ、無関係で何もできないと言われました。他社扱いのようです。マイル提携していますけど？

勝手にキャンセルしておいて対応専用窓口がない！という珍事は、驚きを通り越して呆れました。もう笑っちゃうレベル。

「LCCを理解して乗れ！」とか書いている人がいますが、他のLCCでもキャンセルありましたけど、ちゃんととりあえず相談には乗るし、次の便、他社便、とか提案してくれましたよ。他国のLCCでしたが。こんな会社初めてです。


多分、同じ便を利用する予定だった方々、かなりお困りだったと思います。現在進行中かもしれません。うちもまだ帰ってこれません。

陰性証明は取り直しで（費用もでないんだって！）せっかく陰性だったのに、今度陽性になったらどうしよう・・・・と心配しています。

一度は何もなく無事にフライトを終えたとしても、次は無事ではない、みたいな不安なものを感じます。私も会社として機能していないのか？って思いました。

私はもう絶対に利用しません。
勿論、人には絶対にお勧めしません。

同じ思いをされる方が今後いないことを願います。