sm-operさんのクチコミ全1件

　ハイアットリージェンシーホテルグアムは２年ぶり２度目のリージェンシークラブ滞在となります。今回は母親の病後の静養が目的で７泊しました。同ホテルに多くを望まなければ普通に滞在出来るホテルと過去の体験から信じて宿泊しました。しかし、当時と大きく様相は変化していました。

●同クラブ・ラウンジでの乳幼児、子供の独壇場化と両親や祖父母の無関心さが、宿泊最終日の朝まで、前回泊時と予測外の悲劇が待ち受けており、ついに我慢の限界、耐え切れず精神的に静養どころでない事態に陥りました。

●同クラブ・ラウンジ使用（朝：軽食、夜：飲食）に当たっては、”２１歳未満のみでの入室は遠慮するように”と注意書きもあります。

●これの意味するところは、乳幼児同伴でラウンジを利用する場合は、大人の社交場と同様に乳幼児・子供連れの親や祖父母は、本来、周囲への配慮と気配りで迷惑を最小限にし、行儀良くするマナーを身に付けさせる絶好の場であると思います。にも係わらず乳幼児は泣き叫び、子供は駆け回り、床に寝そべって親も祖父母もニコニコして制止する訳でもない光景を毎朝、毎夜見続け「煩音」が頭痛の種となりました。

●また、同ラウンジ入口では、ラウンジ担当者に室番号を申告するだけで入室が可能です。テーブル席への案内も朝だけ２度ありましたが、後はお好きなように！の対応で中途半端です。混雑緩和の配慮は、むしろホテル側が積極的に対応するべきでしょう。

●そしてこの時期、中国や韓国方面からの家族連れが同ラウンジを団体（圧倒され！大声で会話は凄すぎる）で訪れていました。その多くが金曜日の未明ホテルに到着して日曜日の早朝から午後にかけて帰国するタフなツアー客（乳幼児、子供も元気）です。日本人家族連れも数泊宿泊しては入れ替わりを繰り返していました。特に日本人家族連れの乳幼児、子供の駆け回り、寝そべり等の行為を多く見受けました。この状況下で両親は乳幼児をあやしているつもりでしょうが、他人の目には乳幼児や子供のご機嫌を取っているだけで益々イライラが募りました。（西洋人家族連れは、対照的に乳幼児、子供もお行儀良く微笑ましい。躾がきちんと出来ている。この両極端は何だ！と思いました。）

●７泊する間、常に「煩音」に悩まされ、同ラウンジ使用は日を増す毎に憂鬱になって来ました。周囲に乳幼児や子供連れがいない静かな席をホテル側に要望しましたが、混雑するラウンジでは叶わず、自ら出入口近くの４人掛けの円卓を２名で確保しました。ホテル側から２度ほど４名座席を他客に譲るように促されましたが、意地と憂鬱が勝り円卓を占拠し朝食も早々にして退散することで（ホテル側に）協力したつもりなのですが・・・。

●やっぱり後味が悪くて（ラウンジを静かに利用出来ない乳幼児や子供に占拠されたホテルは２度と利用したくないと覚悟を決めて）日本人の心証を悪くした反省をするも・・・ラウンジ担当者にも日本人の態度（私）は横柄との眼差しで、決して目をあわすことのないままのチェックアウトでした。

●ハイアットリージェンシーホテルに思うこと。
次世代を担う乳幼児は将来の大切なお客様です。しかし、ラウンジは大人の社交場（酒を提供する場）のはずです。ラウンジでは乳幼児等の座席から隔離された静かな場所を１～２卓提供して欲しいと望むことは許されないでしょうか？そうした方が家族連れにも、そうでない利用客に取っても気持ちよく双方が利用出来て効果的ではないかと考えますが？