taezotaeさんのクチコミ全1件

ディズニーワールドへ行く為に利用しました。
（行き)NRT→DFW→MCO
（帰り)MCO→DFW→NRT

行きは問題ありませんでしたが、帰りMCOの飛行機のシステムトラブルの為にDFWで乗り継ぎできなかった事が悪夢の始まりでした。

代替便の手配には3時間以上かかるし、用意された便は2日後。
3人以上で対応しているはずなのにホテルやミールクーポンの手配はさらに1時間…
しかも、その間カウンター前に立たされっぱなし。
手配されたホテルは空港からシャトルバスで20分。（1時間に1本しかバスもない)
そして、カビくさい…
ミールクーポンはホテルで使えないって言ったのに、ホテルで使える。（これは結果的によかった)
翌日空港内では、このミールクーポンは使えない…
カウンターに行けと言われて、行けばわからないし、時間がないからカスタマーセンターに行け。と。
カスタマーセンターもわからないの1点張り。
結局、ミールクーポン一枚は使えずじまいでした。

本当にひどい対応でした。
安いし、いい加減とは聞いていましたが、JALとのコードシェア便だったので安心していましたが二度と乗らないと心に決めました。

何か問題があった時の為にもアメリカン航空をご利用の際は覚悟を決めてください（笑）
驚くほど呆れた対応をしてくれます。

評価1つもつけたくありませんでしたが、投稿できないので仕方なくつけています。