サリーちゃんさんのクチコミ全2件

本当は星1もつけたくありません。
最低な対応する会社なのでここに書いておきます。
成田21時20分発ホノルル便が、仁川からの遅れで50分遅れる
→乗り込む、滑走路に出て少し走ったところで機材トラブルとかで引き返す
→出国準備ができないのでおりられない。今夜はもう直らないので明日以降になる。
→ 機内で1時間以上待たされた挙句この人数泊まれるホテルが近隣にない。自家用車で帰るかタクシーで帰る、それが無理な人は直接並んで話してください
→100人以上の列を待ってホテルの手配
→ホテルについたのは深夜三時。振替は13時。それももはや信じられないが翌日成田に出戻る。
→グランドスタッフとホテルやタクシーの弁償対応している人に、ホノルルに深夜二時くらいにつくから、ホノルル着いてからのホテルへの足がないと伝えると確実にシャトルを出してホテルまで送り届けます。ホノルルのスタッフにも伝えてある。必ず行けるようにするからそれは信じてほしいと韓国人の日本語がマァマァ話せる男の人に言われる。
→ホノルル着。深夜二時。ベビー含む子供二人連れて、大韓航空のホノルルスタッフにその旨を話す。
→そんなサービスはしない。ないです。といわれる。はらわたが煮えくりかえるおもいがしたが、子供がいるのでとりあえず寝かせてあげたいと思いひたすらタクシーを待つ。電話して急いできてもらうように頼むも1時間半以上待つ。
→やっとで乗り込んでホテルへ。

ホテル代も一泊分無駄にして、オプショナルツアーも中止。キャンセル代はもちろん全額。
深夜について足がなく赤ちゃん連れでひたすら蒸し暑い中待ち続ける。
帰ってサービスセンターに電話したら、こちらでは弁償の対応はできません。
ホテル代もオプショナルツアーのキャンセル代も払えません。文句があるならホームページから意見をしてください
とのことです。
こんな航空会社ひどいですね。
もう二度と乗りません。機材トラブルはしかたありませんがその後の対応が最低です。
お金というより、夏休みが短くなり、無駄に成田に宿泊して、ホノルル滞在が短くなりそういったプライスレスなところへの補償もなにもなし。
多少高い日系の航空会社がやっぱりいいですね。
本当に高い勉強代になりました。
同じようにされた皆様もカンカンでした。
今頃苦情がすごいでしょう。
当然です。

オアフに行った際はジャストレンタカー さんにお世話になります。
子連れには必須のサービスです。
泊まったホテルまで車を持ってきていただき、そこで手続き3.4分？で完了！返却もホテルで！
レンタカー借りる際は、海や買い物で持ってく荷物も多いしなにより子供が小さいと大変なので大変ありがたいサービスです。
世界中にできほしいくらいです。笑
今回は子供の40度の発熱でお借りする日にちのうち1日分を前日にキャンセルさせていただきました。
とても親切な対応で予約してない日にでも配車可能出すとご連絡いただきとてもありがたかったです。
日本語のナビもわかりやすくて道に迷うことなく到着できました！
またオアフに行った際は必ずお願いします！