reyさんのクチコミ全1件

日本からJALでロンドン経由マドリードまで搭乗しました。
ロンドンから～マドリードまではイベリア航空のコードシェア便でした。マドリードでロストバゲージにあり、イベリア航空のカウンターで、書類作成してもらい、ホテルで待つこと４日間。その間何十回もメールや電話を手荷物サービスセンターに連絡するも、荷物は見つからず、全く進展しない。結局日本の　JALに連絡をし、そこから、現地係員、さらにイベリア航空の上席から現地へ連絡していただき、やっと探してくれて４日目にして荷物とどきましたが、イベリア航空からは何回きいても、荷物がどうして届かなかったか理由も説明もないまま、保証金19600円を一方的に支払われ、完全無視され、終了。こちらは４日間現地で調達したものは15万円以上になるも、すべて領収書も提出したのに、無視の上に２万程度の保証金、あまりの対応の悪さに腹立たしさを通り越して、悲しい思い。二度とイベリア空港の飛行機は乗りたくない。