みかんさんのQ＆A
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免税の書類不備について
- エリア： バルセロナ
- 質問日時：2024/03/11 08:20:05
- 締切：2024/03/30
- 緊急度：すぐに！
- 回答数：4件
とても困っています。
娘がバルセロナのロカビレッジ内のバーバリーでバッグを２つ買いました。カウンターで支払っている最中に、バッグの色をチェンジしたせいで、帰りの空港で免税手続きした際、この書類では受け付けられないと断られました。買い物がキャンセルになっている、と。
娘は買い物した時に免税の書類について確認し、バーバリーの店員から書類(グローバルブルー)はこれで大丈夫だと言われたそうです。
困った娘なりに考えて、空港内のバーバリーで相談し、もう一度タックスフリーに掛け合ったようですが、これはショップの不備だけれども、こちらではどうしようもない、と言われたそうです。
バッグの一つは私へのお土産で、安く買えたと喜んでいた娘、間際で色をチェンジしたのは私がそう頼んだからなので、責任を感じどうにか出来ないかと考えました。
すぐにアウトレット内のバーバリーにメール、ロカビレッジの公式にもDMしました。乗り継ぎのミュンヘンでなんとか手続き出来ないかと願いましたが、すぐに返事はなく、娘はもうすぐ帰国します。
グローバルブルーの日本の問い合わせ先も探しましたが見つけられませんでした。
帰国後になんとか手続きする方法はないでしょうか。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
