piichan77さんのクチコミ全1件

マレーシアがコロナでロックダウンされたのでフライトをキャンセルした。
その際は、フライト代は全額返金するとのことだった。
その後はなかなか返金されないので、問合わせをすると、
問合わせ番号が発行された。
その問合せ番号が数日後に、
解決していないのにも関わらず、
勝手にCase Closedとして、
解決済み案件とされてしまいます。


何度か同じクレームを新しい番号で入れても、
同じ状態で、自動的に解決済案件となってしまいます。

何回目かに、返信があって、
全額ではなく、行きの一部分のフライトだけ
クレジットポイントで返金できるとのこと。
随分話が変わったけれど、どこの会社も大変だから、
それはいいのです、理解しました。

ただそのポイントもまだ返されず、
それについて質問すると、
これは解決済案件になっているとか、
その予約番号では検索できないと、
チャットＡＶＡが返信して、
どこにもたどりつけない状態です。
確かに発行された予約番号が、
見当たらないと、言われてしまいます。

AVAのチャットのみで、ぐるぐると
同じところを周るだけで、
解決する糸口はないです。

その手法が、

「わざと」で

「意図的」であることが
とても明白で、
とても悪意を感じました。


今日新聞に、エアアジアが、早くも黒字と
書いてありました。

生き残るために嘘をつきまくって
生き残って、すごいけれど、
とても下品な感じがして、
絶対に使うのをやめます。
、