おやかたさんのクチコミ全2件

メキシコ アグアスカリエンテス(AGU)からメキシコシティ(MEX)経由で成田(NRT)の往復で使用しました。
*AGU-MEX間
遅れが有りましたが国内線なので"まっこんなもんかな"という感じでした。(だいたい搭乗時間1時間。ドリンクサービスが有りました)

*MEX-NRT間
まずアエロメヒコの座席配置ですが、前方がビジネスクラス、中央がエコノミーだけど座席有料指定、後方がエコノミー但し座席は無料指定です。なので一番安い後方に人気が集まります。
MEX->NRT、最初、私は後方で予約をしたのですが、チケット変更など諸々問題が有って追加料金を払い中央の座席を取り直しました。中央の座席を取った際は、空席も有り余裕が有ると思ったのですが、機体のバランスをとる為、という事で後方エリアの方々も中央エリアへ。。。結局、全く余裕はなく有料座席指定した意味も無かったですね。また、座席再配置の際の問題か、小さな子と母親が別々の座席に指定され、後から客同士で調整したり、まさにカオスでした。
NRT->MEXは、3座席を2名で使えるオプションが使え、余裕は有ったのですが、元々指定していた座席ではなく後方の座席に変更されたり、座席指定についてはアエロメヒコの不手際が酷かったと思います。
*食事は、エコノミーとしては普通。MEX->NRTでは気付かなかっただけかもしれませんが、NRT->MEXでは後方ギャレーに夜食が有りました。
*エンターテイメントは、乗務員の方に何度かリセットしてもらいましたが、往復とも画面がフリーズしてしまい、まともに使えませんでした。
*預入荷物ですが、NRTにて最終目的地のAGUまで荷物は直行するとの案内でしたが、税関検査は中継地MEXで行うらしく、預入荷物3個中１個だけ、MEXのコンベアーに出されていました。
たまたま気付いたので良かったのですが、気付かなかった場合、カギは壊され中身のチェックを行うと税関の方が言ってました。皆さん、特に食品等が入っている場合、MEXでコンベアーを見ているか、MEXで一度受取り再度預けるようにした方が賢明かと思います。
また、成田でカギを掛けないよう案内するべきでは？と思いました。

一時帰国の為,AGU-MEX-NRTの予約をしましたが、アエロメヒコから度重なる便変更がありました。
だいたい決まってMEXでの乗り換え時間が1時間や1時間半の便への変更ばかり。。。
私はVISAを持ってるのでMEXにて出国手続きをする必要があり時間に余裕を持ちたいので、常に余裕が有る便に変更をしていたのですが、最後にアエロメヒコから変更された便は、もう変更できず。。。
WEBで見た感じ席が満席でも、便が欠航される訳でも無く航空会社が理由も無く変更しているとしか思えない。。
カスタマーサポートにメールしても出来ないの一点張り。この客を客と思わない体質、本当に無理。
メキシコ在住だから使っていくしかないけど、他の選択肢が有るのなら、絶対使いたくない會社です。