nanさんのクチコミ全1件

クアラルンプールからの便が12時間遅延し、成田到着後地元地方都市に帰る為予約していた鉄道が使えなくなり東京に一泊せざるをえなくなりました。その相談をマレーシアのカスタマーケアデスクにメール（そういった話を国内デスクで受け付けずおまけに英語対応のみ、というルールも謎ですが。）したのですが「あなたの件は調査中です。」というメールが一度来たきり、その後催促しても全くレスポンスありません。まるきり無視、という驚きの対応です。カスタマーサービスデスクの責任てなんなんでしょう？担当者個人の対応なのか会社自体の対応なのかは分かりませんが、返信者はカスタマーケアのExecutiveだったのは確かです。