hisaさんのクチコミ全1件

部屋は快適でした。しかし、２泊の連泊でしたが２日目、部屋でのんびりするために、（１５時半頃）部屋に戻ったところ部屋の清掃がされていませんでした。
１５時半なら終了していると思っていましたが（非常識）フロントに電話したところ清掃が遅れていますとの回答（非常識）それ以外何も提案がないがどうしろと言うのか？
しょうがないので外に出て３０分後電話したが後３０分かかると回答（非常識）それ以外何も提案がないがどうしろと言うのか？憤慨しながら１７時にホテルに戻りフロントで清掃終了の確認をしたところ、名前も立場もわからない人がでてきて聞こえないくらいの小声で（申し訳ありません）非常に憤慨したが、そのまま部屋に戻るしかなく憤慨したまま寝ることになる（この間ホテル側から何もなし）結局、チェックアウト時対応者に次のことを申し上げた（考えてもいない非常識な事が起こったときのホテル側の危機管理ができていない・ただ後何分ですしか言えない人はホテルマンではない・顧客目線ではない・一流ホテルではありえない事態・その後の旅行が気分的にぶちこわし・ホテル内で申し伝えがなっていない・対価（料金）に対してホテルが常識的に提供するサービスができていない契約違反である等）このクラスのホテルでは絶対あってはならない事を経験しました。希望：清掃に１時間も待たせるのならラウンジでコーヒーでもいただきながら待ちたかったです、（ラウンジでサービスします！！この通常レベルの気遣いの言葉が誰一人のホテルマンからも聴けなかったのは残念でしかありません。）
いまだに憤慨しますので乱文ですが読んでいただければ幸いです。