mimixmimiさんのクチコミ全1件

パリ乗り換え、ミラノ行きの便でロストバゲージしました。
なくなったのはスーツケース２つ。
積み替えミスで荷物はパリでおろされ、
１日遅れでミラノの空港に届きました。

現地のフランス人スタッフも日本のカスタマーサービスの電話対応もよくありません。
わざとなのかと思うくらい電話の問い合わせ窓口が分かりずらくたらい回し。
平日の９時ー１２時までしか受付してないので、なかなか電話が繋がらない。
またロストバゲージが多いのか、クレームに慣れている感じでした。

補償は荷物を引き取る際にかかった移動費と、
携行品１００ユーロ以内のレシートをスキャンして添付してメールで送ってください、とのこと。

仕事で年４回以上利用してましたが対応がよくないので
社員の分も含め今後は利用を避けたいと思いました