marikoさんのクチコミ全1件

通された部屋は一階。大きなガラス窓でホテルのフロント部分に面しているため通行人から部屋の中が丸見え。窓にはレースのカーテンが無く外の光が入ってこない厚手の障子の仕様のため外からの視線を遮るためにはその障子を閉めっきりにしなくてはならず、窓を閉め切った部屋ではなんのために箱根まで来たのか分からない。外の景色が良くないとか言う次元の問題では無い。本来なら「障子を開けると外から部屋の中が丸見えになります。」等の注意書きを添え訳あり物件にするべきでは無いかと思う。ホテル側に抗議を申し入れたところ最初に応対した男性の従業員は「お気に召さず申し訳ありませんが当ホテルの一階は同じ仕様の部屋になっております。」の一点張りで善処しようとする姿勢が見えないためその姿勢にも腹が立ち「一階を希望した覚えは無い。窓も開けられないような部屋をお客様に提供してホテルマンとして恥ずかしくありませんか」と言ったら「窓は開きます。」と言われあきれかえって部屋に引き上げたところ予約係と称する男性が来て「ただいまは大変失礼しました。なんとか三階の部屋を空けることが出来ましたのでお移りいただきます。」と言われ部屋を移動した。確かに三階なら外からの視線は心配ないしこの従業員の対応も大変丁寧だったけどやはり気分の悪さは尾を引いてしまった。クレームをつけないお客にはあの部屋で良しということか。料理も美味しくなく二度と利用しません。