ルルママさんのクチコミ全1件

アブダビ経由のローマ、バルセロナ旅行に今回初めて利用しました。
ローマとバルセロナはパートナーのアリタリア航空のハンドリングです。
行きはスムーズでしたが、帰り便のトラブル続きで、、、クタクタでした。

スルーチェックインしてボーディングパスも持ってても違うcarrierからのtransit 扱い？でゲート前で止められパスポートチェックや荷物の有無を聞かれたり、もちろんボーディング前のアナウンスもなかったです。
いざ乗ろうとしたら勝手に席が変更されたり(機材の変更とかイレギュラーはもちろんありませんでした)で ゲート前で随分もめました。子供連れの家族なのにバラバラ、しかも後ろ席、、、こっちは何ヶ月前に席指定も、2日前にweb チェックインも全部済ませたのに。
帰り便のローマとアブダビで2回も、、、

しかもアブダビでバゲージタグを失くしたので、念のためタグナンバーを教えてもらおうと聞いたら、私達の荷物がローマまでの記録しかなくどこにあるか分からないと、成田に着いたら紛失届を出すようにと言われました。1週間以内にはどっかから出てくるかもと。
帰りの飛行機で一瞬も眠れませんでした。もしかしたらローマから違うcarrierの直行便で先に着いてるかも、、、と祈るばかりでした。成田に着いてスタッフに経緯を言って調べてもらったら、もしかしたらアブダビにあるかも、とのこと。二転三転、、、泣く泣く紛失届を書いて帰ろうとしたらなんとターンテーブルの下に残ってる荷物の中に私達の荷物が。その瞬間は良かった～アブダビで余計なこと聞くんじゃなかった～と後悔もしましたが、、、
でもやはりおかしいです。transit荷物把握出来てない、missingだと分かっといて成田に対応のメッセージも送ってない、、、

あ、あと帰り便の全区間、子供のためにリクエストしたフルーツミールが出ませんでした。

アリタリアもエティハードももう乗らないと思います。