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  • 忘れ物は出てこない(盗難の可能性があります)

    投稿日 2018年03月11日

    リーガロイヤルグラン沖縄 那覇

    総合評価:1.0

    他の方が同じ被害に合わないように、共有させていただきます。
    なお、盗難の可能性と記載させていただいたのは、ホテル側から従業員以外入室していないと証言されているためです。

    ①金曜日:チェックアウト後、忘れもの気づき連絡をしました。
         ホテルから「状況確認後、連絡します」と言ったまま放置状態。
    ②土曜日:こちらから連絡したら、「月曜日に連絡します」言われました。
    ③月曜日:電話は来ない。
    ④火曜日:電話は来ない。
    ⑤水曜日:連絡は来ましたが、対応がヒドイ
        (お客様が忘れた保証はないと、5泊した宿泊客を噓つき呼ばわりされた)
         ので、「総支配人と話をしたい」とリクエストしたところ、
        「支配人は外出中なので、明日、支配人より電話します」と言われました。
    ⑥木曜日:電話は来ない。
    ⑦金曜日:電話は来ない。
    ⑧土曜日:電話は来ない。
    ④日曜日:4日以上たっても、総支配人からは電話はありませんので、
         口コミサイトで注意喚起をさせていただきました。

    なお、本投稿にあたり、他の宿泊サイトなども確認したところ、同ホテルにたいして、
    以下のような口コミがありました。
    ーーーーーーーーーーーーーーーー
    このホテルは、ホテルが最も大切にすべき、宿泊客のプライバシーが守られないホテルです。
    チェックアウト前の朝9時半ぐらいに部屋で休んでいたら、突然部屋のドアが開き、外国人と思しき清掃員がいきなり入ってきました。驚いていると、すいません言い、首を傾げながらそのまま出て行きました。どんなに安いビジネスホテルでもあり得ない事だと思います。
    (中略)
    このホテルはハード面の良さを、ホテルスタッフのソフト面でマイナスにしまっていると感じました。このホテルの総支配人やマネージャーの、スタッフへの教育や管理体制はどうなっているのでしょうか?
    ーーーーーーーーーーーーーーーー

    プライバシーが守られないホテルです。どうか、皆さま、お気をつけください。

    旅行時期
    2018年03月
    利用目的
    ビジネス
    利用した際の同行者
    一人旅
    1人1泊予算
    20,000円未満
    接客対応:
    1.0

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