kazuwo1970さんのクチコミ全1件

もう二度と乗りたくないしおすすめしません。
プレミアムを半年ほど前に予約し追加料金で座席指定してありました。
前日にWEBチェックインを済ませて安心して観光していると夜メールが来ていることに気づきました。
フランス語のみの文面でどうやら期待変更で席が減り私の席がエコノミーになることを了承しろという内容。一方的すぎる！と思ったのでチャットアプリでカスタマーセンターと交渉
したのですが相手がAIのため埒があかず翌日空港で交渉することになりぐったり疲れただけでした。

空港で係員と交渉するものの最初の職員は親身になってくれず逃げだす始末。
次の職員と話すもエコノミーしかないので翌日の同じ便のプレミアムしかないと説明を受けました。しかしネットを見ると大阪行き、成田行きなどプレミアムの空きがありそうなのに。。。彼女にそれを伝えると
運よく英語が苦手なため日本人の係員に電話をつないでくれてちょうど一席だけあいていた関空経由の東京行きのプレミアムに振り替えてくれました。

フランスでは相当主張しないとエコノミーに勝手に変更されてしまうしなんの補償も
なさそうでした。日本人はなめられてます。この会社は選ばないで！