Mihoさんのクチコミ全1件

千歳～成田を予約したが、空港内の手荷物の配送カウンターが混雑し、配送出来ないと判断し、締切時間ギリギリだった為にコールセンターへ状況を伝え搭乗口で預かり、差額を支払うとの対応を伝え、そのままお乗りできるように現地で対応しますとのことでした。しかし、急ぎカウンターへ向かったものの、グラホスは知らぬ存ぜぬ、3人いたグラホスも迷惑そうな目つきと高飛車な対応。何様なのか？知らぬ存ぜぬじゃないだろ。そちらサイドで連携が取れていない、その場しのぎの仕事をするな。人材の質、態度が悪すぎて話にならない。
保管検査場へ向かうも遮られ、搭乗券はその場で回収するから出せと。その時に放った言葉は、他の航空会社へ行って予約してくださいと。手であしらわれ、強気の目つきでした。他のグラホスもマスク越しに鼻で笑っているのが伺えました。
しかし、搭乗券を回収したにもかかわらず、出発時間を過ぎてコールセンターとの会話の中でキャンセルの手続きもしていないそう。は？どういうつもり？
コールセンター側も確認して折り返し連絡すると。
30～40分後に上席か連絡があり、一部始終を話すとあり得ない対応だと、ひたすら謝罪され、運賃は全額返金(出発25分前なので間に合ってます。
当たり前)と現地対応の教育の再度徹底だと。
いくら電話口で謝られても奪われた時間は返ってきません。
こういう時の臨時対応力で航空会社の本質が見えます。
本当は乗りたくなかったけど、嵐のライブと重なり、他の便が取れなかったので予約したけど、やはりあり得ませんでした。LCCは安くても日系の企業に限りますね。