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    投稿日 2013年08月23日

    湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 熱海

    総合評価:1.0

    一人の仲居さんのせいで最悪な旅行となりました。
    1、お客さんに対してため口
      私は20代前半なのですが、終始ため口で対応されました。「今日花火行く?どうする?」「ご飯持ってくるから待っててね」など、なんでそんな上から目線なのかさっぱり分かりません。

    2、露天風呂が予約されてなかった
      部屋に入り、露天風呂の予約を朝の7時半にしました。(ちなみにお客さんの前で仲居さんがフロントに携帯で電話して予約をするという方法。これもなんだか・・・。)翌朝、鍵もなにも貰ってないが、予約したのだから大丈夫だろうと露天風呂へ向かうと、案の定真っ暗。近くにあった電話でフロントへかけると、「予約は入ってない」とのこと。たまたまこの時間に予約が入っていなかったため私たちが使えることになりましたが、もし予約が入っていたら私たちは露天に入ることができませんでした。(このあと仲居さんに会ったがそのことは何も言って来ず。)

    3、非常識な電話で起こされる
      朝7時前に急に電話が鳴り起こされました。しかも内容は「朝食は八時半でいいんですよね」ともう事前に話していたこと。彼もびっくりしてようで「え、はい。」と答えると「そうですよねー」ガシャン。と切られました。もう全てにびっくりです。一度確認したのに忘れていること。こっちが寝ているかもと思わないこと。失礼しました、などの言葉もなく切られたこと。非常識すぎて何が起こっているのか分かりませんでした。

    まだまだ書きたいことはあるのですが、とにかく言いたいことはこの旅館はおすすめできないということです。乱文失礼しました。

    旅行時期
    2013年08月
    利用した際の同行者
    カップル・夫婦
    1人1泊予算
    15,000円未満
    アクセス:
    2.5
    コストパフォーマンス:
    2.5
    客室:
    1.5
    接客対応:
    1.0
    風呂:
    1.5
    食事・ドリンク:
    1.5
    バリアフリー:
    1.5

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