Michaelさんのクチコミ全1件

2013/1/30からオーシャンビューカテゴリーに3泊しました｡部屋は一番下のカテゴリですが､オーシャンビューということで､眺望を期待していましたが､窓の景色半分は地元のコンドミニアムマンションで､ラナイどうしで挨拶ができる距離でした｡覗かれそうで､昼でもカーテンをしていました｡部屋はオンワードビーチ側ではなく､インフィニティプール側の部屋を希望したほうがよいです｡
部屋は壁やドアが薄く廊下や外の音がまる聞こえで､特に金曜日や土曜日は注意が必要です｡ホテル吹き抜け１階のラグーンBBQ会場を翌日のパーティ会場にする為､ＢＢＱが終わった21時過ぎから会場設営を行うのですが､音の配慮が全く無く､大きな重たいテーブルを床に引きずって動かしているため､｢ギギーッ｣｢ガガーッ｣という音が吹き抜けを反響しながらかなり上層階でも聞こえてきます｡
部屋掃除は､ベッドメイクとゴミ箱を空にすることだけのようで､床のカーペットの掃き掃除や掃除機掛けはありませんでした｡朝食で2才の子供が食べこぼしたパン屑が明らかに目に見えるところに落ちていてもそのままでした｡また､部屋掃除は17時までに行うことになっているようで､15時過ぎに子供の昼寝の為に部屋に戻ると朝のままで､子供を寝かせることができませんでした｡このことは当初の説明にはありませんでしたが､部屋備えつけのホテル案内に記載されており､希望をすれば時間指定もできるようです｡
部屋のアメニティは､日によって置かれたり置かれなかったり､数も適当でした｡歯ブラシや使い捨てスリッパは言えば持ってきました｡
朝食の付かない(ﾗｳﾝｼﾞも使えない)予約であった為､朝食についてフロントに質問したところ､洋食レストランのブッフェとロビーラウンジのコンチネンタルブレックファーストを教えて頂き､ロビーラウンジに行ったところ､コンチネンタルブレックファーストなどはやっておらず､入口付近のガラスケースに並んでいるサンドイッチを選んで食べるだけでした｡フロントの嘘の案内について抗議をしましたが､｢確認して連絡します｣と言ったきり､連絡ありませんでした｡
フロント前にウェルカムジュースのサーバーが置いてあり､勝手に飲めるようになっていますが､感染症が気になる方は飲まないほうが無難だと思います｡韓国のお客さんが､自分が飲んでいたペットボトルのジュースが無くなると､その自分の唾液の付いたペットボトルの口をサーバーの蛇口にピッタリと付け､ジュースを入れていました｡フロントの女性は､その行為に注意や､蛇口を消毒することなく､コップにジュースを注ぎ､他のお客さんにウェルカムドリンクとして出していました｡
プールは､インフィニティプールはさすがですが､ファミリープールはお粗末でした｡ファミリープールのプールサイドデッキは小石を敷き詰めて滑り止めとしていますが､古い為か小石がボロボロ剥がれており､裸足で歩くと痛くてケガしそうです｡この小石がプールの中にまで落ちていて､裸足だと痛いです｡
全体的に建物や設備の古さが目につき､それを補うサービスもありませんでした｡スタッフがそれぞれの仕事に対して責任感を持って仕事をしているという感じではないです｡このホテルは地元の運営会社にシェラトンがライセンスを貸与して運営していますが､シェラトン本部やスターウッドの本部はこのホテルの実情を知っているのでしょうか?
基本はスイートルームの部屋構成のホテルなので､下のカテゴリの対応だけがこうで､ほかは違うのかもしれませんが､２度といきません｡