サウストラベラーさんのクチコミ全1件

はじめはエコノミーで、チケットを購入しました。夫と2人分です。
途中で「ビジネス席のオークションに参加できます」という知らせが来たので、参加してみました。やがて「オークションがあたりました」という返事が来て喜びましたが、まだオークション結果が出ていないはずの帰りの切符についての当たりでした。これはおかしいと思って連絡しようとしましたが、エアカランは直接の電話がなく、エールフランスの方につながりました。親切な方でしたが「こちらはエアカランのオークションの事はわからないので、こちらから問い合わせてみます。結果のメールをお送りください」とおっしゃるので、お送りしました。ずいぶん時間がかかりましたが、出発ぎりぎりになって「間違いでした」という返事が来ました。胸をなでおろしたのもつかの間、ビジネスの予約席をみてみると、夫とは離れた席に。またまた、電話をして、隣にしてほしい旨を伝えましたが、当日にならないと、どうなるのかわからず・・・。結局、ビジネス席は夫と隣になれたのでよかったし、旅行中はたいへん楽しく過ごせました。
　帰国前、帰りの切符のオークションはどうなのか、気になって電話しましたが、「あなたたちがオークションを途中で切っているので、オークションには参加していない」という返事。少々心配していたのですが、エアカランの間違いが、こちらの間違いに解釈されており、説明のためにエアカランの本社に行くことになりました。当初、係員は全く非を認めず、1時間以上、やりとりしてようやく、上司からの電話で、エアカランの間違いであったことがわかりました。手のひらを返したような対応になりましたが、この間の対応の遅さはすごかったですよーーーー！
　彼らははっきり、ルーズで仕事をしません。前日から電話をしていて電話上では「明日の朝。お電話します」といいますが、半日以上しても電話は来ませんでした。

　このオークションシステム、かなりブラックです。