aaaaaさんのクチコミ全1件

関空でのスタッフの接客態度はLCCの中でも最低クラス。そっけない対応で声も小さい。よくあれでグランドスタッフをやっているなと感じました。また預けたスーツケースはジッパータイプでダイヤルロックの部分にジッパーのつまみの部分をはめ込むものだったのですが、空港に到着し荷物を受け取ると、そのつまみの部分が破損しロックできない状態になっていました。その旨を伝えると「ジッパーの機能は失われていないので免責だ」と主張。ロックができなくなったことに関して問うと「それでも荷物を入れてジッパーの開け閉めができる」と答えられました。ジッパーの開け閉めもつまみの部分がないのにスムーズにできるはずがありません。それならどういった破損なら責任を取るのか問うと、ヘコミ等と答えました。それこそスーツケースとしての機能は失っていないはずなのに。あとでチェジュ航空の公式サイトを見ると荷物の破損については、ヘコミや傷は対応しないと記載されていました。私の対応を行ったスタッフはそれさえ把握しておらず適当に答え、ジッパーは外部についているものだから破損しても仕方ないと言っていました。チェジュ航空ではスーツケースの外部の部品の破損は当たり前だそうです。いくらLCCとは言えスタッフの質がこんなに悪いとは思いませんでした。とても不快な気持ちになりました。