アキトさんのクチコミ全1件

今回トラブルがあり、ロストバゲージしました。荷物のセキュリティチェックで通らなかったにもかかわらず、何の連絡もなく、現地に到着したら「荷物が届いていません。」とのこと。
海外で荷物がなく生活用品の購入や、服、下着など現地調達を余儀なくされ、日本に帰国後ようやく戻ってきました。
こんな不便な生活にもかかわらず何の保証もせず「日本ではわかりません」「お客様の責任です」と取り合ってもらえませんでした。

フライト自体は安全で良かったのに、トラブル対応の仕方がお客様目線とはかけ離れていて事務的で本当に残念です。