しーちゃんさんのクチコミ全1件

2022年8月にハワイに行った際、家族がコロナ陽性となり航空便のキャンセルをしようよ、チャット、メールで都合15回ほどコンタクトしましたが、結局一度も返信がなく、やむなくキャンセルし、フルサービスキャリアの便を取り直して帰国しました。陰性の私が現地空港のカウンターまで出向いて交渉しようとしましたが、スタッフがいないため、某日系のカウンターにて話をしたところ、現地には事務所がないため、スタッフも出発便が出てしまうと連絡が取れないとのこと。ひどすぎです。お金は結局返ってきておりません。帰国後も何度もメール、チャットでコンタクトを取ってますが、一向に返信もなく、これがJAL系かと憤りを通り越し、呆れてしまってます。学生一人旅とかであれば安かろう悪かろうでも良いのでしょうが、家族を連れての旅行で利用する際には、何かあった時の対応については全く期待できない会社であることを肝に銘じて搭乗した方が良いでしょう。私は2度とzipには関わりません。