QF*JAL共同運航便 - ブリスベンのクチコミ

2008年の春休みに、カンタス就航60周年記念キャンペーンで成田・ブリスベン間をQF*JALの共同運航便に搭乗しました。（JALのスタッフ＆機材）

行きは３月末の娘の誕生日。
今日は娘の誕生日だと言うと、プレゼントの袋（子どものおもちゃとおつまみ）バースデーカード・いちごが乗ったシュークリームを頂き６人くらいのCAの方がHappy Birthdayを歌ってくださいました。
シュークリームやおもちゃなどはバースデー用の特別なものではなく、機内にあるありあわせのもののようですが、とっさに準備してくれるできる限りの心のこもったもてなしに感激しました。
（今はいろんな経費削減で、過度なプレゼントなどはないんでしょうね。）

航空券を旅行会社で購入したんですが、２つのキッズミールリクエストが通っていませんでした。
JALだったので、日本のCAの方が「大変申し訳ありません。このようなことはあってはならないことで・・・」と丁重に謝罪していただき、発券した旅行会社の連絡先や帰りのリクエストなど入念に確認してくれました。
夜のフライトだったので子どもたちは寝てしまい食事はほとんど関係なかったのですが、とても丁寧な対応にJALの高感度UP!
やはり心のこもった対応は気持ちがいいですね。

共同運航便で、私がQFの航空券を購入していたので、CAの方もキッズミールのリクエストするけれどQFのブリスベン支店に確認の電話を入れて欲しいと言われました。
現地の友人に電話してもらいましたが、発券時のReference番号がなければリクエストできないと言われました。
その後すぐにもう１人の友人が電話してくれました。
この電話はつながった後３分くらいずっとテープの音声で「お待ちください」と言われます。
違うオペレーターの人がでると、キッズミールOK、座席指定OKとのことでした。
「この違いは何か？」と友人に聞くと、「オペレーターが違うと返事も違う。一度ダメでももう一度違う人にチャレンジすればいいんだ。」との返事でした。
オージーのお国柄でしょうか？

カンタスは本来事前座席指定ができないようです。（オーストラリア人談）
早くチェックインすればよい席が取れますが、荷物が後に出てきます。
３人並びの席に座れましたが、電話で予約した番号とは違う座席でした。

共同運航便は、事前リクエストなどの対応はたらい回し的な印象を受けましたが、CAの方の心のこもった対応に楽しい空のたびができました。