レンタカー Rental Car

ハーツにご用心！

• 2.5
• 旅行時期：2013/08（約12年前）

by びっくり栗すけさん（非公開）

オアフ島 クチコミ：34件

5月と8月にハーツを利用しました。
ピックアップは、アウトリガーリーフ・オン・ザ・ビーチで。
返却は遅い時間でもＯＫなハイアットで。

5月のときは問題が特になかったのです。
が、この8月、ホテル（アウトリガー）についてチェックイン時に
ホテルマン曰く、数日前にハーツの事務所は急に閉店しましたとのこと。

はい？

日本の代理店は何も言ってこなかったし、
再度オンラインで予約情報を確認しても
ピックアップはアウトリガーだと書いてある。

とりあえず、前回返却でも利用したハイアットの
ハーツ事務所に行きながら、日本の代理店にメールでクレーム。
ハイアットのデスクの兄ちゃんを話していたら
奥から責任者っぽい人が、ヒルトンでのピックアップにできると。
前予約の安い料金でＯＫだと。しかもこの責任者っぽい人が
当日ヒルトンにいると。

その後、メールで日本のハーツ代理店から
アウトリガーの閉店日時の確定が間際まで分からず、
お知らせが遅れたとのこと（っていうか、数日前に閉店してるよ！）

向かいのエンバシーホテルで借りられます、とのこと。
もう、現地の担当者と話をしたので、混乱を避けるためにも
このままヒルトンピックアップにします、と返信。

しかーし。。。
レンタル当日、ヒルトンに行ったら、料金が50ドルアップに。
あなたの予約料金（８５ドル）は、
車だけで、保険もカーナビも入っていない料金だから
それを入れると133ドルだと。

おいおい！予約料金は保険込みで72ドルで、カーナビ13ドルを入れて
85ドルだっちゅうの！！！
30分同じことを言い続けたら、根負けしたのか、
システム上に133ドルと85ドルの差額を値引き料金欄に入力して
当初の金額にしてくれました。

この交渉に30分以上。

なんだかなー。。。。

しかもガソリンはＦＵＬＬで入ってないし。70～80％くらい
（そして、返却時のチェックでは2分の１と記載されていたよ。）
割り引いた分、ガソリン代を請求されちゃうのかな？という感じ。

事前にカーナビのルートをネットで登録するのが便利だったけど
もう、ハーツは使わないと思います。。。

日本の代理店も現地の担当者も両方イマイチなんだもの。。。
信頼を失いました。。。

クチコミ投稿日:2013/08/14

• 施設の満足度: 2.5
• 利用目的: 市内・近距離
• コストパフォーマンス: 3.0
• 利便性: 1.0
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