バルセロナ サンツ駅 Barcelona Sants Station

バルセロナサンツ駅からCercaniasに乗って、移動がしたかったのですが
この列車は予約なしで乗れる電車で、ユーレイルパスでどうやって通ればいいのか
分からず改札にいた係員に翻訳アプリで聴いたらあっち行けと券売機で案内してるスタッフに
聞けみたいなこと言われたので、聞いたら普通にチケット買わされてしまいました。

改札がある駅の場合、どうすればいいのでしょうか。。。
窓口に言えば貰えるんですか？

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